Es tut uns Leid, die Gesellschaft, die die Arbeitsstelle angeboten hat, hat die Veröffentlichung des Stellenangebotes auf der Seite abgeschlossen.
Wir danken Ihnen für Verständnis.
Ähnliche Angebote anzeigen
Wir danken Ihnen für Verständnis.
Ähnliche Angebote anzeigen
Vedoucí obchod. týmu osobních bankéřů (MA)_Svitavsko
Česká spořitelna, a.s.
Místo práce
Svitavy, Okres Svitavy
Svitavy, Okres Svitavy
Druh pracovního poměru
plný úvazek
plný úvazek
Informace o pracovním místě
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
Pracovní náplň:
- Je odpovědný za řízení týmu bankéřů v oblasti poskytování finančních služeb, vytváření a rozvíjení vztahů s klientem a doručování užitku a klientského zážitku v jemu svěřeném segmentu. Je odpovědný za splnění obchodních a finančních cílů banky svěřeného segmentu a týmu bankéřů
Kontrola jednotnosti segmentového zážitku klienta
- Pravidelné ověřování konzistence a jednotného poskytování klientského zážitku v pobočkách jednotlivými front-office zaměstnanci a všech zákaznických kanálů
- Pravidelné vyhodnocování dodržování firemní kultury
- Ověřování správnosti nastavení a používání kontakt managementu
- Ověřování správnosti obsluhy klientů bankéři tak, aby obsluha vedla k loajalitě klientů v daném segmentu, podávání zpětné vazby a návrhů ke zlepšení obsluhy klientů
- Sběr a sdílení best practice a zpětné vazby
- Zajištění používání segmentového principu v praxi
- Měření výkonu pobočky z pohledu kvality obsluhy klientů
- Zajištění segmentové obsluhy v daném segmentu
- Zajištění standardizovaného segmentového prodejního procesu
- Zavedení principů týmové spolupráce napříč segmenty
Dohled nad dodržováním firemní kultury
- Pravidelné vyhodnocování dodržování firemní kultury
- Implementování kulturní změny do interních procesů banky
- Zajištění uplatňování etického kodexu banky
- Podpora empatického chování, naslouchání, týmové práce zaměstnanců divize distribuce
- Zavedení a udržování systému řešení defektů firemní kultury
- Navrhování doplnění a změn firemní kultury
- Podporování komunikace v divizi distribuce a týmové spolupráce
- Komunikace vize a strategie banky zaměstnancům
Operativa
- Asistence nadřízeným při náboru a výběru přímo podřízených zaměstnanců
- Řízení přímo podřízených zaměstnanců
- Komunikování ke klientům
- Zefektivňování aktivit banky
- Zajišťování principů interního zákaznictví
- Identifikování nejlepších pracovníků a jejich odměňování
- Naplňování strategických cílů banky a jejich implementace
- Průběžné sledování zákaznického vnímání hesla "snadná a příjemná banka"
- Řízení a rozvoj svého týmu v daném segmentu
- Motivace zaměstnanců
- Rozdělování týmového plánu na jednotlivé členy týmu
- Sledování, kontrola a vyhodnocování odchylek na denní bázi
- Odpovědnost za dodržování a implementaci standardů pro daný segment
- Odpovědnost za kvalitu, spokojenost a loajalitu klientů
- Řízení pracovníků jednotlivých pracovních pozic svého týmu
- Zajištění dodržování chování zaměstnanců svého týmu v souladu s hodnotami a principy banky
- Zajištění dodržování organizačního a pracovního řádu ve svém týmu
- Koordinace obsazenosti činností a funkčnosti svěřených pracovišť
Požadavky:
- Min. SŠ vzdělání
- Praxe v bankovnictví min. 1 rok
- Adekvátní úroveň manažerských kompetencí
- Znalost ekonomických a finančních zákonitostí
- Leadership
- Dynamičnost
- Odvaha
- Odolnost proti stresu
- Chování v souladu s hodnotami a principy
- Vyjednávací schopnosti
- Komunikativnost
- Ambicióznost
- Modelový vzor manažerských dovedností
- Tah na branku
- Týmový hráč
Nabízíme:
- zajímavou a zodpovědnou práci
- možnosti odborného rozvoje a vzdělávání
- motivující platové ohodnocení včetně nadstandardních zaměstnaneckých výhod
- profesní perspektivu v zázemí mezinárodní banky
Informace o náboru
https://csas.jobs.cz/asmt/index.jsp?brand=g2&reportId=csas.cs&advId=350442863&rps=&source=3&exportID=14084645
Požadavky na zaměstnance
Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním
středoškolské s maturitou
Inzerující společnost
Stručná charakteristika společnosti
Erste Group Shared Services (EGSS), s.r.o. byla založena v roce 2010 jako dceřiná společnost Erste Group Bank AG a České spořitelny, a.s.
EGSS zpracovává platební transakce a poskytuje služby v oblasti správy klientských dat, výhradně pro interní klienty v rámci finanční skupiny Erste.
Hledáte zajímavou a stabilní práci v příjemném prostředí a přátelském kolektivu? Chcete začít svou kariéru v mezinárodní společnosti? Pokud ano, pak je tato pracovní nabídka pro Vás skvělou příležitostí.
EGSS zpracovává platební transakce a poskytuje služby v oblasti správy klientských dat, výhradně pro interní klienty v rámci finanční skupiny Erste.
Hledáte zajímavou a stabilní práci v příjemném prostředí a přátelském kolektivu? Chcete začít svou kariéru v mezinárodní společnosti? Pokud ano, pak je tato pracovní nabídka pro Vás skvělou příležitostí.
ID: 1248258
Termin der Veröffentlichung: 28.4.2012
2012-04-28
Lokalität: Okres Svitavy Arbeitsstelle: Vedoucí obchodní skupiny Gesellschaft: Česká spořitelna, a.s.
Das Stellenangebot ist einer anderen Website oder Quelle entnommen.