Hovoríte po taliansky alebo francúzsky ? Špecialista podpory zákazníkov

Schneider Electric Systems Slovakia s.r.o.

Miesto práce
Rožňavská 24, Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok

Informácie o pracovnom mieste

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Náplňou práce je zodpovedať zákaznícke otázky týkajúce sa interných produktov/ softwéru pomocou funkcie telefonickej "horúcej linky". Špecialista podpory zákazníkov:
• Predstavuje prvý kontakt pre interných a externých zákazníkov
• Zaznamenáva a udržiava prichádzajúce požiadavky od zákazníkov ( zo systému a vrátane telefonických a mailových) v internom ticketingovom systéme
• Identifikuje úroveň požiadavky zákazníka , klasifikuje požiadavky podľa stupňa zložitosti a prerozdeľuje požiadavky relevantným riešiteľským skupinám
• Dokumentuje jednotlivé prípady v aplikácii CRM
• Reporting

Zamestnanecké výhody, benefity

• Príležitosť pracovať pre gobálnu spoločnosť
• Spolupráca v rámci medzinárodného tímu
• Fixná pracovná doba zákazníckej podpory ( cca 8:00 - 17:00)
• Možnosť práce z domu 2 dni v týždni, príp. 6 hod./ denne
• Jazykové kurzy
• Smoothies a masáže na pracovisku
• Príspevok na športové aktivity (Multisport karta)

Informácie o výberovom konaní

Uchádzači, ktorí spľňajú uvedené požiadavky na danú pozíciu - prosíme Vás o zaslanie Vášho životopisu v anglickom jazyku.

Ďakujeme všetkým kandidátom za prejavený záujem.
Budeme kontaktovať len uchádzačov, ktorí spĺňajú uvedené požiadavky na danú pozíciu.

Požiadavky na zamestnanca

Pozícii vyhovujú uchádzači so vzdelaním

stredoškolské s maturitou
nadstavbové/vyššie odborné vzdelanie
študent vysokej školy
vysokoškolské I. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Mierne pokročilý (B1) a Francúzsky jazyk - Pokročilý (C1) a Taliansky jazyk - Pokročilý (C1)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Predchádzajúce skúsenosti súvisiace so zákazníkmi - výhodou
• Veľmi dobré organizačné schopnosti
• Silné komunikačné zručnosti
• Zručnosti riadenia / riešenia konfliktov
• MS Office - pokročilá znalosť
• Komunikačná úroveň francúzskeho ALEBO talianskeho jazyka
• Mierne pokročilá uroveň anglického jazyka

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Schneider Electric is the global specialist in energy management and automation with a unique local presence through our 140.000+ employees in more than 100 countries worldwide. We are a technology company and create connected technologies that reshape industries, transform cities, and enrich lives.

Schneider Electric Process Automation is a division that creates and applies advanced technologies to enable the safe and efficient operation of industrial and commercial operations and manufacturing sites. Main Brands of Schneider Electric Process Automation are Foxboro, Triconex, Modicon, Ecostruxure.

Engineering Excellence Center (EEC) has been operating in Bratislava since 2008 and employs 90+ employees. The EEC has been successfully executing engineering various projects for well-known global customers in petrochemical, chemical, pharmaceutical, power and other industry.

Počet zamestnancov

50-99 zamestnancov
ID: 3150605  Posting date: 3.8.2017