Specialista zákaznického servisu - příchozí linka

Ahoj, jsme společnost Xerox, provozujeme i call centrum v Ostravě a hledáme nové parťáky na pozici Specialista/ka zákaznického servisu. Našimi zákazníky v Ostravě jsou nově zákazníci společnosti Vodafone.

Jak vypadá náš pracovní den?
VOLÁNÍ, VOLÁNÍ A ZASE VOLÁNÍ... ALE!

Nejsme call centrum které obvolává zákazníky, ale naopak zákazníci volají nám a my jim pomáháme řešit jejich požadavky. Než se ale vrhneš na volání, čeká tě důkladné školení, které probíhá u nás (nemusíš nikam složitě dojíždět) a od prvního dne je plně hrazené.

ŠKOLENÍ: kromě tarifů se budeš učit i práci se systémy, takže bez tvých PC dovedností to nepůjde (neboj, stačí alespoň základ). Dostaneš i proškolení komunikačních dovedností a velmi často budeš chodit ke zkušenějším kolegům poslouchat reálné hovory, tak abys měl/a představu jak to zní ve skutečnosti.

SMĚNY: naše call centrum je zákazníkům k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Ale i když máme nepřetržitý provoz, noční směny jsou u nás jen 1 x za 3 týdny. Navíc máme program směn nastavený tak, že si sám/sama můžeš směny plánovat 14 dní předem.

NAŠE PRACOVNÍKY POMŮCKY: telefon, počítač a náš hlas.

- A jaké výhody a benefity nabízíme?
- Smlouvu na hlavní pracovní poměr od prvního dne.
- Stravenky a flexipassy (těmi si můžeš např. zaplatit dovolenou, nakoupit v lékárně, koupit si brýle, jít do kina, nebo na masáž aj).
- Neomezené a datové tarify za velmi pěkné ceny.
- MultiSport kartu.

Co tě čeká, pokud pošleš životopis ve strukturované podobě?
Nejpozději do 3. dnu ti bude volat Martina Máchová a společně se domluvíte na termínu výběrového řízení.
Pokud se ale chceš na cokoliv zeptat ještě předtím, tak neváhej a volej na +420 731 460 031.
Podívat se můžeš i na FB pracuj v xeroxu, popř. na stránky pracujvxeroxu.cz