Hledáme parťáka do týmu zákaznické péče: až 35.000Kč/m.

ACS Czech Republic s.r.o.

Místo práce
Špitálské náměstí 3517/19, 400 01 Ústí nad Labem
Druh pracovního poměru
plný úvazek, zkrácený úvazek
Termín nástupu
17.05.2017
Nabízený plat (hrubého)
88 Kč/h (14.400-35.000)Kč

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Chceš pracovat v týmu zákaznické péče a pomáhat zákazníkům Vodafonu s jejich dotazy a hledat pro ně služby šité na míru?
Budeš pracovat pro jedničku na trhu prostřednictvím naší společnosti v samotném centru Ústí nad Labem.

Můžeš se těšit i na finanční odměnu 10.000 Kč za samotný nástup.

Od roku 2012 spolupracujeme v Ústí nad Labem se společnosti Vodafone, nyní můžeš i ty!

Co bude tvojí pracovní náplní?

- hlavním úkolem bude vyřizování dotazů a požadavků zákazníků společnosti Vodafone, kteří volají přímo k nám (příchozí linka)
- prioritou je vyřešení požadavku zákazníka během prvního telefonátu
- soustředit se na potřeby zákazníka a jeho využívaných služeb u Vodafone
- pracovat i na svém projevu a profesionálním přístupu u každého zákazníka
- pracuješ na rozvíjení služeb zákazníka a nezdráháš se využít svých schopností pro doplňkový prodej
- myslet na zákazníkovo pohodlí a najít pro něj služby a produkty na míru
- práce s PC a systémem, takže je zapotřebí min. uživatelská znalost
- v rámci nástupu tě čeká 6. týdenní vstupní školení, které probíhá zde, a to od PO do PÁ, 8:00 – 17:00.
- také spolupracovat s team leaderem, senior specialistou a na začátku s trenérem (jsou tu pro tebe a rádi pomůžou s jakýmkoliv dotazem)

Typy směn:

- pracujeme v od PO-NE
- typy směn: ranní, odpolední, noční, víkendové a jednou týdně dělená
- možnost i 12 hodinových směn
- rozpis směn Vám plánujeme 14 dní předem

Zaměstnanecké výhody, benefity

- Fixní mzda 14.400Kč
- Bonusové ohodnocení kvality práce 20% a více - 4.000Kč
- Finanční ohodnocení za development služeb zákazníka – 4.000 – 15.000Kč (výše mzdy je bez limitu)
- zaměstnanecký tarif Red LTE Premium za 79Kč (neomezené volání, SMS a 10 GB dat na surfování po netu)
- stravenky 70Kč
- podpora kariérního růstu (Senior operátor, Team leader, Sales operátor)
- Multisport karta
- kafeterie (bodový systém, kdy získáváte různé odměny od snídaně s manažery po parkovací místo anebo den volna)
- při delší spolupráci možnost práce formou Home-Office
- PŘÍJEMNÝ TÝM KOLEGŮ, KTERÝ VÁS RÁD PŘIVÍTÁ DO SVÝCH ŘAD!

Informace o náboru

Budeme se těšit na brzké shledání na výběrovém řízení!

Datum nástupu: 17. 5. 2017

Určitě se podívejte i na náš Facebook:

https://www.facebook.com/pracujvconduentucz/ anebo naše webové stránky http://www.conduentcallcenters.com/prace-v-ceske-republice/

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

základní vzdělání
středoškolské bez maturity
středoškolské s maturitou
nástavbové/vyšší odborné vzdělání
vysokoškolské I. stupně

Jazykové znalosti

Český jazyk - Expert (C2)

Počítačové znalosti - uživatel

Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Outlook - základy

Osobnostní předpoklady a dovednosti

Do týmu hledáme parťáka s:

- přátelským a příjemným vystupováním
pozitivním a energickým přístupem k práci
- základním přehledem o mobilních telefonech a aplikacích
- možností přizpůsobit se práci v nepřetržitém provozu

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

CONDUENT se řadí mezi největší mezinárodní společnosti na trhu v oblasti outsourcingu podpůrných aktivit firem.

CONDUENT působí ve 43 zemích, s celkovým počtem 93 000 zaměstnanců.

Poskytujeme servis v oblasti řízení finančních transakcí, zákaznické péče, zdravotnictví, státní správy i řízení dopravy.

Adresa společnosti

ACS Czech Republic s.r.o.
Špitálské náměstí 3517/19
40001 Ústí nad Labem
https://www.conduent.com/