Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

AT & T Global Network Services Czech Republic s.r.o. (MPSV)

Místo práce
Palachovo náměstí 726, 625 00 Brno, Brno - město
Druh pracovního poměru
plný úvazek
Termín nástupu
2017-02-01
Mzdové podmínky (brutto)
30000 - 50000 Kč/měsíc

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Pracoviště a kontakty
 
Firma:AT & T Global Network Services Czech Republic s.r.o., IČ 25785435
Pracoviště:AT & T Global Network Services Czech Republic s.r.o. - pracoviště, Palachovo náměstí 726/2, Starý Lískovec, 625 00 Brno 25
 
Vlastnosti volného místa
 
Směnnost:Nepřetržitý provoz
Pracovní úvazek:
Minimální stupeň vzdelání:ÚSV
Pracovní poměr:od 2017-02-01
Mzdové rozpětí:od 30000 do 50000 Kč

Informace o náboru

Poznámka k volnému místu:Obecně
Hledáme zkušeného seniorního technika pro podporu IP telefonie , pro poskytování řešení týkajících se událostí spojených s Cisco IP telefonním prostředím.
Tato pozice vyžaduje manažerské schopnosti, pokročilé komunikační dovednosti a také technické znalosti, které budou sloužit pro řízení a dohled nad probíhající spoluprací mezi našimi zákazníky a podpůrnými servisními týmy na straně AT&T, které se podílí na řešení komplexních IPT problémů v reálnem čase a k zabezpečení služeb dle dohod SLA.
Požadavky:
Úroveň 2 - pokročilá technická podpora pro produkty dodávané v režimu 24x7 - prostředí telefonických a hlasových služeb
Zodpovědnost za monitoring a reakce na technické hardwarové and softwarové problémy za využití různých testovacích nástrojů a postupů v rámci podpory
Konzultace se zákazníky a dodavateli
Pracovník podpory je styčnou osobou pro klienty - přijímá oznámení o problémech a zodpovídá za jejich včasné řešení sle sjednaných podmínek SLA
Aktivní řešení problémů, provádění oprav a změn v systému
Úzká spolupráce s interními a externími technickými týmy za účelem řešení problémů zákazníků.

Požadavky:
CCNA Collaboration / CCNA Voice certifikace nebo ekvivalentní pracovní zkušenosti
Zkušenosti s monitoringem a spravováním MCS Serverů, UCS Serverů, CUCM/Unity Aplikací, Analogových Gateways, CME/CUE
Zkušenosti s nástroji network monitoringu a ticketovými systémy
Zkušenosti s Network a/nebo IP Telephony troubleshootingem a řešením technických problémů v zákaznickém prostředí
Pokročilá znalost LAN a WAN Inter-networking Devices - Routing, Switching, Subnetting
Pokročilá znalost a praktické zkušenosti s datovým tokem mezi různými síťovými platformami a jejich koncovými body.

Další preferované znalosti:
Vzdělání a kvalifikace:
Výborná úroveň angličtiny, slovem i písmem
Týmový hráč, zodpovědná osobnost s orientací na řešení a výsledek
Univerzitní vzdělání nebo ekvivalentní zkušenosti
2 roky praxe na obdobné pozici Síťové podpory a/nebo IP Telephony výhodou

Doplňující informace:
Tato pozice vyžaduje podporu v režimu 24/7 se směnným provozem
Pracovní doba: Po-Pá 9:00-17:30, později přesun na směnny (denní/noční) v budoucnosti.
Poznámka k volnému místu:
Zájemci se dostaví ve dnech 1.1.2017. - 15.1.2017 - mezi 10:00 až 14:00 hodinou na kontaktní adresu AT&T Global Network Services Czech Republic, s. r. o., Palachovo náměstí 726/2, 625 00 Brno, nebo další dny po předchozí telefonické dohodě.

souhlas zaměstnavatele se zaměstnaneckou kartou

 
Poslední změna:2017-01-23, ÚP ČR - kontaktní pracoviště Brno-město

číslo volného místa: 11843920773
 

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou
ID: 2905193  Datum zveřejnění: 24.1.2017  Nabídka práce je převzata z jiné stránky nebo zdroje. Základní složka mzdy (brutto) a další odměny: 30000 - 50000 Kč/měsíc
Všechny
nabídky práce Přihlásit Vytvořte si
životopis