Litujeme, společnost nabízející danou pracovní pozici ukončila zveřejnění nabídky na stránce.

Děkujeme za pochopení.
Zobrazit podobné nabídky

Specialista/ka řízení a optimalizace provozu CC-Prostějov

Česká spořitelna, a.s.

Místo práce
Prostějov, Okres Prostějov

Druh pracovního poměru
plný úvazek

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Máte chuť:

sestavovat a optimalizovat plány směn na základě vyhodnocení statistických dat s cílem ideálního vytížení a dostupnosti call centra
řídit provoz call centra - zajišťovat rovnoměrnou distribuci hovorů, e-mailů a ostatních požadavků na jednotlivé operátory
plánovat a koordinovat přítomnosti telefonních bankéřů na pracovišti a upravovat plány směn
provádět analýzy a vyhodnocovat provozní statistiky
sledovat a pravidelně vyhodnocovat efektivitu operátorů a celého call centra
zpracovávat podklady pro personální oddělení

Budeme si rozumět, pokud:

máte VŠ nebo SŠ vzdělání
máte analytický způsob myšlení
se umíte rychle rozhodovat a operativně řešit situace
PC ovládáte na velmi dobré úrovni (zejména MS Excel)
jste pečliví, samostatní a odpovědní za svěřené úkoly
nebojíte se komunikace napříč bankou
znáte prostředí call centra
orientujete se v pracovním právu

U nás získáte:

zajímavou a zodpovědnou práci
možnosti odborného rozvoje a vzdělávání
motivující mzdové ohodnocení včetně nadstandardních zaměstnaneckých výhod
profesní perspektivu v zázemí mezinárodní banky
pozici, kde se budete podílet na řízení provozu jednoho z největších call center v ČR
možnost spolupracovat na optimalizaci provozu a procesním rozvoji call centra

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Erste Group Shared Services (EGSS), s.r.o. byla založena v roce 2010 jako dceřiná společnost Erste Group Bank AG a České spořitelny, a.s.

EGSS zpracovává platební transakce a poskytuje služby v oblasti správy klientských dat, výhradně pro interní klienty v rámci finanční skupiny Erste.

Hledáte zajímavou a stabilní práci v příjemném prostředí a přátelském kolektivu? Chcete začít svou kariéru v mezinárodní společnosti? Pokud ano, pak je tato pracovní nabídka pro Vás skvělou příležitostí.

ID: 2342783 Datum zveřejnění: 26.11.2015 lokalita: Okres Prostějov Pozice: Specialista podpory zákazníků, Supervizor call centra Společnost: Česká spořitelna, a.s. Nabídka práce je převzata z jiné stránky nebo zdroje.