Customer Care Specialist (Germany/Austria)

Übergreifendes Ziel der Stelle:

- Pro-aktive Bearbeitung von Kundenanliegen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung.

- Spezielle Aufgaben und Ziele: (Hervorhebungen, besondere Hinweise)

- Gesamtabwicklung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden (Bearbeitung, Nachfassen etc.)

- Bearbeitung von Produkt-Rücknahmen

- Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen im Zusammenhang mit unvollständigen, fehlerhaften oder anderen Lieferungen

- Erstellung und Führung von Statistiken, Vertretung der Teamkollegen

- Umsetzung der Zielvorgaben

- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion bzw. Logistik

Dell Leistungen

• Essensmarken - im Wert von 3.5 Euro pro abgearbeiteten Arbeitstag, völlig von Dell bezahlt
• Bratislava-Umzugszuschuss - (400 Euro)
• Hire a Friend - Referral Program für Arbeitnehmer

Ihre Zukunft

• Schulungen und Weiterbildung - ausgehend von individuellen Karriereplänen
• Externe Sprachkurse - bezahlt von Dell
• E-learning, On-line Kurse
• Rentenversicherung

Zeit für sich selbst haben

• Fitnesszentrum - direkt im Dell-Gebäude (Expertenberatung, professionelle Trainers, Aerobic)
• Sport - die Gelegenheit für Fußball, Volleyball, Squash, Schwimmen, Basketball, Tennis
• 2 Cafés und eine moderne Kantine - direkt im Gebäude
• Freiwillige Tätigkeiten - eine Vielzahl von gemeinnützigen Projekten (darunter Zusammenarbeit mit dem Transfusionszentrum, Organisationen wie Freiheit der Tiere, Baum des Lebens...)
• Gesundheitswoche (Massagen, Vitamin- und Obstpäckchen, interessante Vorträge)

Gesundheit und Versicherung

• Gesundheitszentrum - möglicher höherer Standard von Gesundheitsdienstleistungen
• Lebensversicherung
• Grippeschutzimpfungen gratis

Ermäßigungen

• Employee Product Purchase Plan - Möglichkeit der Anschaffung von Dell-Produkten zu günstigen Mitarbeiterpreisen
• Preisermäßigungen für Mitarbeiter - (zwischen 10%-40%) auf verschiedene Produkte und Dienstleistungen, Schönheitssalons, Theater, Reisebüros, Banken usw.)

Dem Gesetz Nr. 428/2002 GsSlg. über Schutz der Personaldaten im Wortlauf späterer Vorschriften gemäß erkläre ich hiermit ehrlich, dass ich zustimme, dass die Gesellschaft Dell s.r.o. mit dem Sitz Fazuľová 7, 811 07 Bratislava meine Personaldaten, die sich in meinem Lebenslauf befinden (Titel, Name, Nachname, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer, Ausbildung und Berufserfahrung) zwecks Einstellung in die Liste der Arbeitsbewerber der Gesellschaft Dell s.r.o., bis meiner Abberufung in schriftlicher Form, verarbeitet, verwaltet und archiviert.

Es wurde mir erteilt, dass die Gesellschaft Dell s.r.o. meine Personaldaten nur aufgrund meiner freiwilligen Zustimmung verarbeitet und dass bei solcher Verarbeitung verfüge ich über Rechte, die sich im Gesetz Nr. 428/2002 GsSlg. über Schutz der Personaldaten, im Wortlauf späterer Vorschriften, befinden.