Service Desk elemző a Honeywell vállalat részére, Angol és Német nyelvű területre (Referciaszám: 15000NRN)

A Dell pozsonyi globális központja tehetséges jelölteket keres klienseit támogató csapatába, telefonos és e-mailos technikai támogató munkakörben a Dell Globális Szervizvonalához.
Jelenleg 1000 főt foglalkoztatunk, munkatársaink szerte Európából érkeztek (a közvetlen csapatból Magyarországról is) hogy segíthessék Angol, Német, Francia, Olasz, Spanyol és Holland klienseinket.
A pozíció nagyrészt telefonon es emailon át történő segítségnyújtás, akár elsősegély jelleggel (első vonalbeli hívás és email fogadás) az egyszerűbb hardver es szofverhibák elhárítására, valamint javaslattétel a komolyabb hibák és problémák elhárítására.
A fő célunk a Dell ügyfeleinek tehermentesítése a technikai hibák elhárítása alól, ezzel hatékonyan elgördítve előlük a munkavégzést hátráltató akadályokat, emelve ezáltal termékeink iránti elégedettségüket.
Napi feladataink:
• Hardveres és szoftveres hibák felderítése meghatározott módszerekkel és eszközökkel
• Vevőink teljes körű támogatása és informálása a hibák elhárításáig, különleges hangsúlyt fektetve a vevőkkel való folyamatos kapcsolattartásra
• Pontos és világos leírások készítése a problémákról, minden egyes lépést rögzítve a probléma megoldásáig, ezzel támogatva a vevői adatbázis frissen tartását/naprakészségét
• Visszatérő és egyéni jelentőségű különleges problémák feltárása és jelentése

Dell juttatások
• Napi étkezés biztosított a Globális Központ éttermében, napi egy melegétkeztetés erejéig, teljes mértékben (3,5 EUR/nap) a Dell által fizetve
• Lakhatási támogatás Pozsonyba költözés esetén
• Hozd a barátod: munkatársi ajánlóprogram, különleges juttatás ellenében
Fektess a jövődbe

• Dell által fizetett, külső cég által oktatott nyelvi kurzusok
• E-tanulás: on-line kurzusok, továbbképzési lehetőség
• Személyre szabott karrier alapján történő képzés, Karrier-menedzsment
• Különleges nyugdíjprogram: az állami pilléren felül magán- es önkéntes-nyugdíjprogram

Egészség- és életbiztosítás

• Egészségügyi Centrum – magas szintű és soron kívüli egészségügyi ellátás a Dell által bérelt kórházrészben
• Kollektív de személyre szóló életbiztosítás, rendkívül kedvező feltételekkel

Fordítsd magadra is időt

• Saját fitness centrum az épületen belül (edzőkkel, professzionális trénerekkel, aerobic oktatókkal)
• Aktív támogatás sportolni vágyóknak: foci, kosár-, fal-, tenisz- és röplabda csapatokban való részvételi lehetőség
• Két kávézó és cukrászda, valamint egy modern étterem – mind az épületen belül
• Önkéntes programokban való részvételi lehetőségek: véradás, Állatvédő és Természetvédő egyesületekkel való együttműködés
• Egészséges Hetek program: Masszázs, vitamin- és gyümölcsnapok érdekes előadásokkal egybekötve

Vállalati engedmények

• Dolgozói Termékvásárlási Program: A Dell teljes termékpalettáját lefedő program lehetőséget biztosít rendkívül kedvező áron való termékvásárlásra
• Praktikus Engedmények program (10-40%) számos termékre és szolgáltatásra: banki szolgáltatások, wellness központok, utazási irodák, boltok, színházak, stb.