Service Desk Analyst

Informácie o pracovnom mieste

Miesto práce

Aupark Tower, 16th Floor, Einsteinova 24, Bratislava

Termín nástupu

ihneď

Druh pracovného pomeru

plný úväzok

Náplň práce, právomoci a zodpovednosti

Spoločnosť ESET hľadá na posilnenie svojho IT support tímu kolegu na pozíciu Service Desk Analyst/ 1st line support. Pozícia si vyžaduje proaktívny prístup, orientovanie na zákazníka a schopnosť a snahu rozvíjať svoje odborné zručnosti.

- vykonávanie servisných zásahov HW, SW na základe požiadaviek interných klientov
- riešenie incidentov priamo (on-site) u interného zákazníka, resp. vzdialeným pripojením
- správa PC, notebookov - zabezpečovanie funkčnosti po hardwarovej i softwarovej stránke
- inštalácia a konfigurácia SW (MS Windows, MS Office (Exchange klient, ...)
- podpora používateľov, aktívne riešenie ich požiadaviek
- riešenie sieťových problémov a správa počítačových sietí
- pravidelné sledovanie hlásenia incidentov s cieľom ich včasného riešenia
- pravidelné a včasné reportovanie riešených incidentov a situácie
- diagnostikovanie a riešenie technických problémov
- zabezpečovanie záloh a obnovy systémov

Požiadavky na zamestnanca

Požadované vzdelanie

stredoškolské s maturitou
vysokoškolské I. stupňa
vysokoškolské II. stupňa

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)

Osobnostné predpoklady a zručnosti

- praktické skúsenosti v IT oblasti
- všeobecné znalosti súvisiace s údržbou PC a príslušenstva
- znalosti a všeobecný rozhľad v hardwarových a softwarových platformách používaných pri údržbe PC a počítačových sietí, prehľad o súčasných technológiách
- znalosti a skúsenosti s montážou, návrhom a inštaláciou káblových a bezdrôtových sietí
- znalosť Active Directory
- analytické myslenie, orientácia na riešenie problémov
- príjemné vystupovanie, schopnosť komunikovať s interným zákazníkom na rôznych úrovniach naprieč spoločnosťou
- anglický jazyk: aktívne

Inzerujúca spoločnosť

Stručná charakteristika spoločnosti

Keď v roku 1987 dvaja mladí programátori zo Slovenska, Peter Paško a Miroslav Trnka, napísali program na detekciu jedného z prvých počítačových vírusov, ešte netušili, že práve začali písať históriu jedného z najúspešnejších antivírusových programov na svete. Pomenovali ho NOD - "Nemocnica na okraji disku", podľa vtedy populárneho československého seriálu. Pár rokov po nežnej revolúcii založili spoločne s ich priateľom Rudolfom Hrubým spoločnosť ESET.

To, čo sa pôvodne javilo len ako obývačkový projekt troch kamarátov, je dnes najhodnotnejšia slovenská IT firma, ktorá svojou technológiou NOD32 chráni viac ako 100 miliónov užívateľov po celom svete.

Prirodzene, nestalo sa tak zo dňa na deň. Globálny úspech spoločnosti a jej rast naštartoval v roku 1998 zisk prvého stopercentného hodnotenia prestížneho britského časopisu Virus Bulletin. V roku 2016 sa spoločnosť ESET stala prvou spoločnosťou, ktorá získala toto ocenenie po 100-krát za ten istý produkt.

Dnes firma vďačí za svoj úspech viac ako 1400 zamestnancom po celom svete - zviditeľnený nárast z 3 zamestnancov z roku 1987 a 135 zamestnancov z roku 2006. Takmer 700 z nich má sídlo na Slovensku, v hlavnom sídle ESETu.

Veľký dôraz kladieme na výskum a vývoj. Okrem regionálnych centier budujeme aj sieť technologických centier po celom svete - v súčasnosti dvanásť.

V priebehu expanzie spoločnosti sme zostali verní zásadám, na ktorých sme boli založení, a zostávame nezávislí aj pri zdolávaní nových výziev.

Hlavná oblasť pôsobenia spoločnosti

Informačné technológie

Adresa spoločnosti

ESET, spol. s r.o.
Aupark Tower, 16th Floor, Einsteinova 24
851 01 Bratislava
http://www.eset.sk
ID: 2555568   Datum zveřejnění: 20.3.2017