Děkujeme za pochopení.
Zobrazit podobné nabídky
späť na voľné pracovné miestaCustomer Support Engineer pre interné systémy
- Poskytovanie telefonickej a e-mailovej podpory pre zákazníkov licenčného systému
- Manažment support ticketov, zodpovednosť za celý životný cyklus ich riešenia, poskytovanie promptnej a korektnej spätnej vazby
- Analýza problémov a identifikácia možného riešenia, návrh zadaní pre vývojárov interných aplikácií
- Samostatné riešenie support úloh – konfigurácia systémov, údržba dát, usmerňovanie zákazníkov
- Dodržiavanie a vyhodnocovanie SLA pre support tickety
- Vytváranie a udržiavanie štandardov pre správnu eskaláciu problémov do príslušných interných tímov
- Dokumentovanie postupov riešenia – Wiki, Knowledge Base etc.
- Príprava presných a aktuálnych reportov
BENEFITY PRE TEBA
Flexibilita
Firemné podujatia
Benefity pre celú rodinu
Šport a zdravie Wellbeing
A ešte viac…
O ESETe
Spoločnosť ESET je globálnym lídrom v oblasti digitálnej bezpečnosti a je jedným z najväčších dodávateľov bezpečnostných riešení v Európskej únii. Zároveň je najväčšou a najoceňovanejšou IT firmou na Slovensku.
Už viac ako 30 rokov vyvíjame popredný softvér a služby zamerané na IT bezpečnosť a ochranu podnikov, kritickej infraštruktúry a domácností z celého sveta
Okrem vytvárania bezpečnostných riešení pre zákazníkov je našim cieľom aj aktívne prispievať k inovatívnej a zodpovednej spoločnosti v oblasti vzdelávania, vedy a výskumu.
Sme hrdým signatárom a ambasádorom Charty diverzity. Veríme, že vytváranie ohľaduplného prostredia, v ktorom sa všetci naši zamestnanci, cítia vítaní, je správnym krokom.
Viac sa o nás dozviete na našej stránke.
