Operátor/ka kontaktního centra

IKEA Česká republika, s.r.o.

Místo práce
Skandinávská 144/15a, 155 00 Praha 5, Praha
Druh pracovního poměru
plný úvazek, zkrácený úvazek

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Jsi společenský a přátelský? Máš schopnost přistupovat k zákazníkům lidsky a rád pomáháš? Baví tě práce, která tě neustále rozvíjí?
Protože nám záleží na spokojenosti každého zákazníka, rozšiřujeme tým o nové kolegy!

Co bude tvou prací?
Ráno se sejít s kolegy, dát si kávu nebo čaj a připravit se na svůj pracovní den, a potom bude tvojí úlohou:
• Poskytování komplexního zákaznického servisu přes telefon, e-mail a chat.
• Poskytování poradenství a informací o produktech, aktuálních akcích a ostatních službách společnosti.
• Řešení zákaznických reklamací a požadavků ke spokojenosti zákazníka.
• Administrativní činnosti.
• Budování dobrého vztahu se zákazníky, aby s důvěrou využívali výrobky a služby, které IKEA nabízí.

Zaměstnanecké výhody, benefity

• Můžeš pracovat na částečný i plný pracovní úvazek.
• Nebudeš po telefonu nic prodávat - IKEA pracuje s pasivním kontaktním centrem.
• Pracovní poměr se standardní pracovní smlouvou na dobu neurčitou
• IKEA zaměstnanecká kantýna s cenami upravenými pro zaměstnance.
• Zaměstnanecká sleva.
• Flexibilní benefit (příspěvek na MHD, dárkové poukazy,…) ve výši 10.000,-Kč ročně.
• Nadstandardní příplatky za práci o víkendech (50%) a státních svátcích (100%).
• Dárky k životním a pracovním výročím.
• Teambuildingy, firemní akce.
• Otevřená firemní kultura, přátelský přístup.
• 3 měsíční systém zaučování na pozici.
• Občerstvení, teplé a studené nápoje na pracovišti.
• Možnost pracovního rozvoje - vybuduj si s IKEA kariéru kdekoli na světě

Informace o náboru

Těšíme se, až se o tobě dozvíme více - pošli nám svůj životopis a motivační dopis na e-mail: [email protected]

Více o nabídce na http://ikea.jobs.cz/cs/

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské bez maturity
středoškolské s maturitou
nástavbové/vyšší odborné vzdělání
student vysoké školy

Ostatní znalosti

Microsoft Windows - Pokročilý

Osobnostní předpoklady a dovednosti

• Bezchybný ústní i písemný projev v češtině nebo slovenštině.
• Orientace na zákazníka
• Schopnost pracovat bez přímého vedení.
• Odolnost vůči stresu.
• Možnonst pracovat na směny (9h-21h), včetně víkendů a státních svátků.

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Švédská maloobchodní společnost zabývající sa prodejem nábytku a bytových doplňků. Zakladatel IKEA měl velmi silnou vizi - zlepšit každodenní život většiny lidí. Od založení prvního obchodního domu IKEA před téměř 50 lety jsme již prošli dlouhou cestu k uskutečnění tohoto snu. Jedním z klíčových faktorů úspěchu bylo přijímání odhodlaných jednotlivců, kteří přijali vizi IKEA a tahali za jeden provaz, aby ji přeměnili na skutečnost. Dnes je IKEA celosvětová organizace zaměstnávající tisíce lidí v mnoha zemích. Doslova každý den postupuje IKEA vpřed, a to je důvod, proč potřebuje dále hledat a přijímat ohodlané jednotlivce, kteří by se připojili k naší organizaci.

Počet zaměstnanců

250-499 zaměstnanců
ID: 2777755  Datum zveřejnění: 21.10.2016 
Všechny
nabídky práce Přihlásit Vytvořte si
životopis