Interní coach pro zákaznický servis s NJ

Pro našeho klienta - významný, úspěšný a zaměstnanci vyhledávaný retailový řetězec, hledáme vhodného kandidáta na pozici: "Interní coach pro zákaznický servis s NJ" pro nově otevírané call centrum v Praze.

Hlavní náplň práce:

Hlavní náplní práce je kompletní příprava školících materiálů (zejména jejich překlady, jazykové korekce či uzpůsobení českému prostředí) za aktivní pomoci německé mateřské pobočky - vhodný kandidát bude vyslán na 3 měsíční školení do Německa, znalost němčiny min. na úrovni B2 je tedy podmínkou. Dalšímu úkoly budou:
- příprava a nastavení procesních, systémových a komunikačních školení
- hlavní kontaktní osoba pro mateřskou pobočku a pro ostatní oddělení v ČR
- spolupráce a dohlížení na dennodenní chod call centra
- reporting a související administrativa
- řešení ad hoc situací

Klient požaduje:

- SŠ/VŠ
- Praxi v oblasti přípravy a vedení tréninků, seminářů či školení cca 2-4 roky
- Zkušenosti s vedením call centra výhodou
- Schopnost řídit a motivovat tým zaměstnanců (cca 8-10 lidí)
- Pokročilou znalost německého jazyka (min. B2)
- Tah na branku, spolehlivost, flexibilitu

Vhodnému kandidátovi nabídneme:

- Příležitost podílet se na nově rozbíhajícím se projektu společnosti
- Zázemí stabilní, nadnárodní společnosti, která poskytne své know-how
- Samostatnost a možnost seberealizace
- Dobré finanční ohodnocení a atraktivní balíček benefitů

V případě, že Vás pozice zaujala, pošlete Vaše CV a na osobní schůzce Vám rádi řekneme bližší podrobnosti.