Zákaznický servis s NJ

Pro našeho významného klienta, mezinárodní stabilní společnost, hledáme kandidáty/ky na pozici Pracovník/Pracovnice zákaznického servisu.

Hovoříte plynule německy a rádi byste využívali tento jazyk v každodenní komunikaci? Neváhejte odpověď na tento inzerát!

Náplň práce:

• Telefonická komunikace s německými zákazníky, přijímání telefonických objednávek zákazníků, řešení dotazů, problémů či nesrovnalostí s platebními/palivovými kartami, případě jejich blokace, vyúčtování, atd. (pasivní linka, žádný aktivní prodej!)
• Zpracování emailových dotazů
• Administrativní podpora prodejního týmu
• Práce se systémem

Požadujeme

• SŠ / VŠ
• min. 2 roky pracovních zkušeností (ze zákaznického servisu nebo call centra velkou výhodou)
• zkušenost se zákazníky například z pohostinství vítána
• aktivní znalost německého jazyka (zkušenost ze zahraničí nutná)
• uživatelská znalost práce s PC (Microsoft Office)
• orientace na zákazníka
• schopnost jednat s náročnějšími zákazníky a ochota řešit jejich problémy
• zodpovědný přístup k práci, spolehlivost, pečlivost
• flexibilita

Nabízíme

• zajímavá pozice ve významné mezinárodní společnosti
• zázemí renomované společnosti s dlouholetou historií
• příležitost stát se součástí nově vznikajícího projektu, což obnáší i budování zcela nové firemní kultury
• kompletní počáteční tréninkový program
• firemní benefity: stravenky, týden dovolené navíc (tj. 5 týdnů), 3 sick-days a 2 free-days, firemní dobrovolnický den, firemní akce
• jednosměrný provoz
• nástup: ihned

Zaujala Vás tato pozice? Neváhejte nám zaslat váš životopis v českém jazyce.

ManpowerGroup s.r.o.
Eva Picková