Hledáme supervizora CC

Informace o pracovním místě

  • Místo práce: Pardubický kraj
  • Druh pracovního poměru: plný úvazek

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Nebojíte se čísel? Máte logické myšlení? Rádi srovnáváte a hledáte možnosti, jak zlepšit procesy a zvednout výkonnost? Pak jste člověkem, kterého potřebujeme.

Pro našeho klienta, mezinárodní společnost působící v oblasti outsourcingu ICT (call centra, help desk, back office, atd.) hledáme člověka na pozici Supervizora Call centra. Budete mít odpovědnost za koordinaci a provoz call centra. Budete monitorovat jeho využití a navrhovat optimalizace. Součástí Vaší práce bude i reporting finančních výsledků, aktivit na call centru a dohled nad dodržováním stanovených cílů.
Místo výkonu práce bude na Chrudimsku.

Náplň práce:
- plánování, řízení a koordinace provozu na specializovaných odděleních call centra
- dohled nad dodržováním nastavených KPI
- vedení, rozvoj a motivace vedoucích týmů
- monitoring využití call centra, optimalizace procesů
- příprava a kontrola provozního rozpočtu, vyhodnocení finančních ukazatelů
- pravidelný reporting
Nabízíme:
- zajímavé platové ohodnocení
- 25 dní dovolené, sick days
- příspěvek na stravování
- služební telefon, notebook
Požadujeme:
- zkušenost v oblasti call centra nebo zákaznického servisu
- znalost práce na PC - MS Office (hlavně MS Excel, MS PowerPoint)
- zkušenost s vedením zaměstnanců
- schopnost samostatného manažerského rozhodování
- analytické a systémové myšlení
- komunikační a prezentační dovednosti

Společnost, pro kterou je pozice obsazována

telekomunikace

Outsourcing ICT

Požadavky na zaměstnance

Požadované vzdělání

středoškolské bez maturity
středoškolské s maturitou
nástavbové/vyšší odborné vzdělání
student vysoké školy
vysokoškolské I. stupně
vysokoškolské II. stupně
postgraduální

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Víte, co je pro Manpower ve světě práce nejdůležitější? Lidé jako Vy!

Staráme se o ně a víme, jak je práce v životě každého důležitá.

Potřebujete poradit? Podělíme se s Vámi o naše znalosti a zkušenosti a poradíme Vám, co je a bude aktuální v současném světě práce.

Hledáte jedničku v oblasti personálních služeb?
Manpower je světovým lídrem v oblasti lidských zdrojů. Naší klíčovou hodnotou je inovace vedoucí k dlouhodobému rozvoji ve světě práce.

Už víte, co budete dělat?

Hlavní oblast působení společnosti

Zprostředkování práce a personální poradenství

Adresa společnosti

Manpower
Pernerova 168
530 02 Pardubice
http://www.manpower.cz
ID: 2704381   Datum zveřejnění: 25.8.2016