Litujeme, společnost nabízející danou pracovní pozici ukončila zveřejnění nabídky na stránce.
Děkujeme za pochopení.
Zobrazit podobné nabídky
Děkujeme za pochopení.
Zobrazit podobné nabídky
Team leader retenční linky zákaznického servisu
Hlavní město Praha
Popis pozice
Hledám člověka, který má zkušenosti s prací v zákaznickém servisu, stále ho to baví, ale hledá novou výzvu - v podobě vedení 2 členného týmu pracovníků retenčního oddělení na pozici TEAM LEADER ZÁKAZNICKÉHO SERVISU.
Vaším úkolem bude:
• vedení malého týmu zákaznického servisu
• formulace skriptů, zajištění dodržování pravidel a vysoké úrovně zákaznického servisu
• školení operátorů – produkty, systémy, komunikace
• poskytovaní zpětných vazeb, sledování vývoje operátorů, nastavování a kontrola cílů
• reportingy, administrativa – vedení evidence pokladny, faktur
• zpracování databází
• činnosti pracovníka zákaznického servisu – zpracování hovorů, emailů, upomínek, pohledávek, plateb
Vaším úkolem bude:
• vedení malého týmu zákaznického servisu
• formulace skriptů, zajištění dodržování pravidel a vysoké úrovně zákaznického servisu
• školení operátorů – produkty, systémy, komunikace
• poskytovaní zpětných vazeb, sledování vývoje operátorů, nastavování a kontrola cílů
• reportingy, administrativa – vedení evidence pokladny, faktur
• zpracování databází
• činnosti pracovníka zákaznického servisu – zpracování hovorů, emailů, upomínek, pohledávek, plateb
Profil kandidáta
• SŠ vzdělání
• zkušenost s prací operátora telemarketingu/ zákaznického servisu min. 2 roky
• min. 1 rok praxe na pozici Team Leadera v call centru
• výborné komunikační a prodejní dovedností
• aktivní, zodpovědný a profesionální přístup
• schopnost vést a motivovat tým, time management
• loajalitu, pozitivní vztah ke zdravému životnímu stylu
• zkušenost s prací operátora telemarketingu/ zákaznického servisu min. 2 roky
• min. 1 rok praxe na pozici Team Leadera v call centru
• výborné komunikační a prodejní dovedností
• aktivní, zodpovědný a profesionální přístup
• schopnost vést a motivovat tým, time management
• loajalitu, pozitivní vztah ke zdravému životnímu stylu
Nabízíme
• zázemí Norské společnosti
• práce v příjemném prostředí, malém kolektivu (6 lidí)
• samostatnou, zodpovědnou a různorodou práci s možností rozhodování
• stravenky
• 26 dní dovolené
• sick days
• příspěvek na penzijní připojištění
• občerstvení na pracovišti (káva čaj, ovoce)
• práce na HPP- náhrada za mateřskou dovolenou - smlouva na 1 rok
• práce v příjemném prostředí, malém kolektivu (6 lidí)
• samostatnou, zodpovědnou a různorodou práci s možností rozhodování
• stravenky
• 26 dní dovolené
• sick days
• příspěvek na penzijní připojištění
• občerstvení na pracovišti (káva čaj, ovoce)
• práce na HPP- náhrada za mateřskou dovolenou - smlouva na 1 rok
Kontakt
ManpowerGroup s.r.o.
Eva Picková
Eva Picková
ID: 3150778
Datum zveřejnění: 8.9.2017
2017-09-08
lokalita: Hlavní město Praha Pozice: Team leader, Vedoucí oddělení Společnost: ManpowerGroup s.r.o.