Inbound Operátor

NN Management Services, s.r.o.

Místo práce
Nádražní 344/25, 15000 Praha 5
Druh pracovního poměru
plný úvazek
Termín nástupu
03.10.2016

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Účel pracovní pozice

Operátor poskytuje péči stávajícím klientům. Dává klientům informace, které potřebují a řeší jejich požadavky. . Spolupracuje s kolegy v týmu a s kolegy napříč celou firmou ve snaze poskytnout co nejlepší služby. Na této pozici obsluhuje pasivní linku.

Hlavní odpovědnosti

* poskytuje všeobecné informace o společnosti, produktech a službách:
* vykonává všechny požadované aktivity spojené s administrací vstupních a výstupních telefonátů
* informuje obchodní službu o požadavcích a stížnostech klientů
* zaznamenává podněty a doporučení klientů
* zaznamenává stížnosti klientů a podle možností řeší tyto stížnosti
* učení se a doplňování informací ohledně nových produktů a služeb

Zaměstnanecké výhody, benefity

Bonusy/ prémie
Dovolená 5 týdnů.
Firemní akce.
Občerstvení na pracovišti.
Příspěvek na penzijní/ životní pojištění.
Stravenky/ příspěvek na stravování.
Vzdělávací kurzy/školení.
Příspěvek na vzdělání.
Zdravotní volno /sickday.

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Úplný začátečník (A1)

Počítačové znalosti - uživatel

Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Outlook - pokročilý

Osobnostní předpoklady a dovednosti

* vynikající komunikační dovednosti
* flexibilitu, odolnost proti stresu
* schopnost práce v týmu

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Možná znáte pojišťovnu jako instituci, které víc než na lidech záleží na ročních obratech. U nás takhle nehrajeme. Naše práce je o lidech a pro lidi. Stejně tak přistupujeme k našim zaměstnancům. Pojďte se o tom přesvědčit
NN (odvozeno od Nationale Nederlanden) není v Česku novým pojmem. Ve skutečnosti zde působíme od roku 1992 a dlouho jste nás mohli znát jako ING pojišťovnu.

Jací jsme a jaké lidi hledáme?
Naše tři hodnoty „CLEAR - CARE – COMMIT“ jsou pro nás svaté. Je důležité, aby byly hodnotami i každého z našich zaměstnanců. Stojí na nich naše firemní kultura, naše chování ke klientům, mezilidské vztahy i styl vedení lidí.
CLEAR (čitelnost) – jsme féroví, říkáme věci na rovinu a na nic si nehrajeme. Kdykoli můžeme přijít a ptát se členů našeho vedení na cokoli potřebujeme, otevřeně a upřímně. Vždy nás vyslechnou – bez rozdílu.
CARE (péče) – štěstí a klid lidí je to, proč tu jsme. I proto je pro nás důležité udržet rovnováhu mezi rodinou a prací. Jde o kvalitu práce, ne o počet prosezených hodin. Díky tomu si můžeme svůj pracovní čas řídit.
COMMIT (závazek) - víme co a proč děláme a za naší prací si tudíž stojíme. Díky velkému prostoru pro vlastní rozhodování jsme součástí velkých věcí a to nás baví. Ale vždy jsme odpovědní a neschováváme se za ostatní.

Adresa společnosti

NN Životní pojišťovna N.V., pobočka pro Českou republiku
Nádražní 344/25
15000 Praha 5
ID: 2427435   Datum zveřejnění: 29.9.2016