Inbound Operátor

NN Management Services, s.r.o.

Místo práce
Nádražní 344/25, 15000 Praha 5
Druh pracovního poměru
plný úvazek
Termín nástupu
03.10.2016

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Účel pracovní pozice

Operátor poskytuje péči stávajícím klientům. Dává klientům informace, které potřebují a řeší jejich požadavky. . Spolupracuje s kolegy v týmu a s kolegy napříč celou firmou ve snaze poskytnout co nejlepší služby. Na této pozici obsluhuje pasivní linku.

Hlavní odpovědnosti

* poskytuje všeobecné informace o společnosti, produktech a službách:
* vykonává všechny požadované aktivity spojené s administrací vstupních a výstupních telefonátů
* informuje obchodní službu o požadavcích a stížnostech klientů
* zaznamenává podněty a doporučení klientů
* zaznamenává stížnosti klientů a podle možností řeší tyto stížnosti
* učení se a doplňování informací ohledně nových produktů a služeb

Zaměstnanecké výhody, benefity

Bonusy/ prémie
Dovolená 5 týdnů.
Firemní akce.
Občerstvení na pracovišti.
Příspěvek na penzijní/ životní pojištění.
Stravenky/ příspěvek na stravování.
Vzdělávací kurzy/školení.
Příspěvek na vzdělání.
Zdravotní volno /sickday.

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Úplný začátečník (A1)

Počítačové znalosti - uživatel

Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Outlook - pokročilý

Osobnostní předpoklady a dovednosti

* vynikající komunikační dovednosti
* flexibilitu, odolnost proti stresu
* schopnost práce v týmu

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Na český trh NN vstoupila pod značkou Nationale-Nederlanden v roce 1992 jako první zahraniční pojišťovna po revoluci. Po více než 10 letech v barvách ING se NN svým novým názvem v roce 2015 vrátila zpět ke kořenům. NN ČR je součástí silné NN Group, která spoření na penzi, pojištění a investiční produkty nabízí v 18 zemích světa. Jsme společnost s bohatou historií a jasnou vizí do budoucna, jejímž středobodem nejsou pojistné smlouvy, ale lidé.

Adresa společnosti

NN Životní pojišťovna N.V., pobočka pro Českou republiku
Nádražní 344/25
15000 Praha 5
ID: 2427435   Datum zveřejnění: 29.9.2016