Specialista/ka zákaznické podpory - pouze příchozí hovory

NN Management Services, s.r.o.

Místo práce
Nádražní 344/25, 15000 Praha 5, Hlavní město Praha
Druh pracovního poměru
plný úvazek
Termín nástupu
ihned/dohodou

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Vaším úkolem bude poskytovat komplexní zákaznický servis v duchu našich hodnot "Péče - Srozumitelnost - Zodpovědnost":
* zpracování dotazů a požadavků na příchozí zákaznické lince
* dle možností řešení klientských požadavků
* administrace vstupních a výstupních telefonátů
* telefonická a mailová komunikace
* zprostředkování informací o požadavcích/stížnostech klientů obchodníkům, back office a dalším oddělením společnosti
* zavádění podnětů a doporučení klientů do interních systémů
Operátor se průběžně vzdělává a doplňuje informace o nových produktech a službách, aby se zvyšovala kvalita poskytované péče klientům.

Zaměstnanecké výhody, benefity

Jsme mezinárodní společnost a poskytujeme řadu zajímavých benefitů:
* bonusy/ prémie
* dovolená 5 týdnů
* firemní akce
* flexibilní začátek/konec pracovní doby
* občerstvení na pracovišti
* příspěvek na penzijní/ životní pojištění
* příspěvek na vzdělání
* stravenky/ příspěvek na stravování
* vzdělávací kurzy/školení
* zdravotní volno/sickday

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou
nástavbové/vyšší odborné vzdělání
student vysoké školy
vysokoškolské I. stupně
vysokoškolské II. stupně

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Úplný začátečník (A1)

Počítačové znalosti - uživatel

Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Outlook - pokročilý

Pozice je vhodná pro absolventa

Ano

Osobnostní předpoklady a dovednosti

* vynikající komunikační dovednosti
* flexibilitu, odolnost proti stresu
* týmový duch

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Na český trh NN vstoupila pod značkou Nationale-Nederlanden v roce 1992 jako první zahraniční pojišťovna po revoluci. Po více než 10 letech v barvách ING se NN svým novým názvem v roce 2015 vrátila zpět ke kořenům. NN ČR je součástí silné NN Group, která spoření na penzi, pojištění a investiční produkty nabízí v 18 zemích světa. Jsme společnost s bohatou historií a jasnou vizí do budoucna, jejímž středobodem nejsou pojistné smlouvy, ale lidé.

Adresa společnosti

NN Životní pojišťovna N.V., pobočka pro Českou republiku
Nádražní 344/25
15000 Praha 5
ID: 2761227   Datum zveřejnění: 4.11.2016