Specialista zákaznické podpory - centrála společnosti

NN Management Services, s.r.o.

Místo práce
Nádražní 344/25, 15000 Praha 5, Hlavní město Praha
Druh pracovního poměru
plný úvazek
Termín nástupu
ihned/dohodou

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Buďte součástí týmu férových a motivovaných lidí, kteří mají na starosti spokojenost našich klientů životního pojištění a penzijního spoření. Klienti se na nás obracejí (pasivní linka) s požadavkem banální změny na smlouvě, ale i s potřebou řešit výjimečné životní situace. To je naše přidaná hodnota!

O čem je práce našeho kolegy?

*Především o lidech, komunikaci a vstřícném a férovém jednání
*O rozmanitých úkolech - co klient, to jiný požadavek, potřeba či problém (telefon, email, webový chat)
*O administrativě spojené s jednotlivými případy
*O šestitýdenním školení s postupným náběhem do samostatné práce i pokračujícím profesním rozvoji
*O spolupráci v týmu i napříč firmou, a tím i spoustě nezapomenutelných zážitků
*A v neposlední řadě o prostoru vyzkoušet si/uplatnit svůj obchodní potenciál (ne akvizice nebo přímý obchod)

Zaměstnanecké výhody, benefity

Proč do toho jít s NN?

*Uvidíte výsledky své práce a poznáte, jestli to, co děláte, má smysl.
*Nenecháme vás v tom – ve Vašich začátcích vám bude k ruce parťák (Buddy).
*Vzděláváme chytře – stačí jen chtít.
*Na věku nám nezáleží, na přístupu ano.
*V NN jsme parta, nejen kolegové z práce.

Mimo to nabízíme:
* bonusy/ prémie
* dovolená 5 týdnů
* firemní akce
* flexibilní začátek/konec pracovní doby
* občerstvení na pracovišti
* příspěvek na penzijní/ životní pojištění
* příspěvek na vzdělání
* stravenky/ příspěvek na stravování
* vzdělávací kurzy/školení
* zdravotní volno/sickday

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou
nástavbové/vyšší odborné vzdělání
student vysoké školy
vysokoškolské I. stupně
vysokoškolské II. stupně

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Úplný začátečník (A1)

Počítačové znalosti - uživatel

Microsoft Excel - pokročilý
Microsoft Word - pokročilý
Microsoft Outlook - pokročilý

Pozice je vhodná pro absolventa

Ano

Osobnostní předpoklady a dovednosti

Koho hledáme?

*Parťáka s energií posouvat věci kupředu, ochotou pomáhat a podporovat dobrou zákaznickou zkušenost
*S maturitou a hlavně příjemným verbálním projevem
*Dobrou češtinou - mluvenou i psanou
*S chutí se rozvíjet v klientském servisu

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Možná znáte pojišťovnu jako instituci, které víc než na lidech záleží na ročních obratech. U nás takhle nehrajeme. Naše práce je o lidech a pro lidi. Stejně tak přistupujeme k našim zaměstnancům. Pojďte se o tom přesvědčit
NN (odvozeno od Nationale Nederlanden) není v Česku novým pojmem. Ve skutečnosti zde působíme od roku 1992 a dlouho jste nás mohli znát jako ING pojišťovnu.

Jací jsme a jaké lidi hledáme?
Naše tři hodnoty „CLEAR - CARE – COMMIT“ jsou pro nás svaté. Je důležité, aby byly hodnotami i každého z našich zaměstnanců. Stojí na nich naše firemní kultura, naše chování ke klientům, mezilidské vztahy i styl vedení lidí.
CLEAR (čitelnost) – jsme féroví, říkáme věci na rovinu a na nic si nehrajeme. Kdykoli můžeme přijít a ptát se členů našeho vedení na cokoli potřebujeme, otevřeně a upřímně. Vždy nás vyslechnou – bez rozdílu.
CARE (péče) – štěstí a klid lidí je to, proč tu jsme. I proto je pro nás důležité udržet rovnováhu mezi rodinou a prací. Jde o kvalitu práce, ne o počet prosezených hodin. Díky tomu si můžeme svůj pracovní čas řídit.
COMMIT (závazek) - víme co a proč děláme a za naší prací si tudíž stojíme. Díky velkému prostoru pro vlastní rozhodování jsme součástí velkých věcí a to nás baví. Ale vždy jsme odpovědní a neschováváme se za ostatní.

Adresa společnosti

NN Životní pojišťovna N.V., pobočka pro Českou republiku
Nádražní 344/25
15000 Praha 5