Specialista zákaznické podpory

NN Management Services, s.r.o.

Místo práce
Nádražní 344/25, 15000 Praha 5, Praha, Hlavní město Praha
Druh pracovního poměru
plný úvazek
Termín nástupu
01.10.2017

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Klienti se na nás obracejí (pasivní linka) s požadavkem banální změny na smlouvě, ale i s potřebou řešit výjimečné životní situace. Buďte součástí týmu férových a motivovaných lidí, kteří mají na starosti spokojenost našich klientů životního pojištění a penzijního spoření.

O čem je práce našeho kolegy?

*Především o lidech, komunikaci a vstřícném jednání
*O rozmanitých úkolech - co klient, to jiný požadavek (telefon, email, webový chat)
*O administrativě spojené s jednotlivými případy
*O šestitýdenním školení s postupným náběhem do samostatné práce i pokračujícím profesním rozvoji
*O spolupráci v týmu i napříč firmou
*A v neposlední řadě o prostoru vyzkoušet si/uplatnit svůj obchodní potenciál (ne akvizice nebo přímý obchod)

Proč do toho jít s námi?

*Jsme stabilní holandská společnost a naše kořeny sahají v ČR až do roku 1992
*Nenecháme vás v tom – ve vašich začátcích vám bude k ruce parťák (Buddy)
*Jsme učící se organizace – stačí jen chtít
*Na věku nám nezáleží, na přístupu ano
*V NN jsme parta, nejen kolegové z práce

Jací jsme a jaké lidi hledáme?

Naše tři hodnoty „CARE - CLEAR – COMMIT“ jsou pro nás svaté. Proto je důležité, aby byly blízké i vám. Stojí na nich naše firemní kultura, naše chování ke klientům, mezilidské vztahy i styl vedení lidí.
*CLEAR (srozumitelnost) – jsme féroví, říkáme věci na rovinu a na nic si nehrajeme.
*CARE (péče) – je pro nás důležité udržet rovnováhu mezi rodinou a prací, a proto si můžeme svůj pracovní čas řídit.
*COMMIT (závazek) - za naší prací si stojíme. Vždy jsme odpovědní a neschováváme se za ostatní.

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou
nástavbové/vyšší odborné vzdělání
student vysoké školy

Jazykové znalosti

Český jazyk - Expert (C2)

Osobnostní předpoklady a dovednosti

Koho hledáme?

*Parťáka s energií posouvat věci kupředu, ochotou pomáhat a podporovat dobrou zákaznickou zkušenost
*S maturitou a hlavně příjemným verbálním projevem
*Dobrou češtinou - mluvenou i psanou
*S chutí se rozvíjet v klientském servisu

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Možná znáte pojišťovnu jako instituci, které víc než na lidech záleží na ročních obratech. U nás takhle nehrajeme. Naše práce je o lidech a pro lidi. Stejně tak přistupujeme k našim zaměstnancům. Pojďte se o tom přesvědčit
NN (odvozeno od Nationale Nederlanden) není v Česku novým pojmem. Ve skutečnosti zde působíme od roku 1992 a dlouho jste nás mohli znát jako ING pojišťovnu.


Odesláním Vašeho životopisu, motivačního dopisu, příp. dalších příloh berete na vědomí, že Skupina NN jako společní provozovatelé (NN Finance, s.r.o., se sídlem: Nádražní 344/25, 150 00 Praha 5 – Smíchov, IČ: 24265870, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 197953, NN Životní pojišťovna N. V., pobočka pro Českou republiku, se sídlem: Nádražní 344/25, 150 00 Praha 5 – Smíchov, IČ: 40763587, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 6305, jako odštěpný závod společnosti: NN Životní pojišťovna N. V., se sídlem: Weena 505, 3013AL Rotterdam, Nizozemské království, zapsané v obchodním rejstříku Obchodní komory v Rotterdamu, Nizozemské království, datum zápisu 17. ledna 1863, číslo zápisu 24042211, NN Životná poisťovňa, a.s., pobočka pro Českou republiku, se sídlem: Nádražní 344/25, 150 00 Praha 5 – Smíchov, IČ: 27366421, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 52042, jako odštěpný závod společnosti: NN Životná poisťovňa, a.s., se sídlem: Jesenského 4/C, 811 02 Bratislava, Slovenská republika, IČ: 35691999, zapsané v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava 1, oddíl Sa, vložka 1095/B, NN Penzijní společnost, a.s., se sídlem: Nádražní 344/25, 150 00 Praha 5 – Smíchov, IČ: 63078074, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 3019, NN Management Services, s.r.o., se sídlem: Nádražní 344/25, 150 00 Praha 5 – Smíchov, IČ: 64573729, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 41678) zpracovávají Vámi poskytnuté osobní údaje pro účely výběrového řízení na uvedenou pracovní pozici. Poskytnutí osobních údajů je nezbytné k provedení opatření před uzavřením smlouvy na základě Vaší žádosti jako dotčené osoby ve smyslu článku 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení o ochraně údajů, neposkytnutí osobních údajů pro uvedený účel znemožňuje účast na výběrovém řízení. Skupina NN jako společní provozovatelé uchovávají osobní údaje po dobu trvání předsmluvních vztahů; v případě, pokud ke vzniku smluvního vztahu nedojde, tak Skupina NN jako společní provozovatelé Vaše osobní údaje vymažou do ukončení výběrového řízení od poskytnutí osobních údajů. Máte právo požadovat od Skupiny NN jako společných provozovatelů přístup k osobním údajům, právo na jejich opravu, vymazání nebo omezení zpracování, či právo podat námitky proti zpracování, právo na přenositelnost údajů, jakož i právo podat stížnost dozorovému orgánu – Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky. Osobní údaje nejsou předmětem automatizovaného individuálního rozhodování. K profilování subjektu údajů může docházet výhradně v souvislosti s výběrem vhodného uchazeče na konkrétní pracovní pozici. Osobní údaje nebudou zveřejňovány ani poskytované příjemcům ve třetích zemích nebo mezinárodní organizaci. Případné dotazy týkající se ochrany osobních údajů adresujte odpovědné osobě prostřednictvím e-mailové adresy [email protected]. Další informace o zpracovávání poskytnutých osobních údajů jsou dostupné na www.nn.cz.

Počet zaměstnanců

500-999 zaměstnanců
ID: 3082963  Datum zveřejnění: 21.9.2017