Customer care specialista pro e-commerce

Pro našeho klienta, českou technologickou společnost, která vyvíjí AI platformu pro e-shopy a pomáhá vytvářet i optimalizovat produktový obsah, kategorie a landing pages rychleji a efektivněji, hledáme vhodného kandidáta na pozici Customer care specialista pro e-commerce.

Společnost pomáhá více než 1 400 aktivním e-shopům vytvářet a optimalizovat. Tvým cílem bude, aby zákazníci Pobo skutečně používali a viděli v něm dlouhodobý přínos. Nejde jen o odpovídání na dotazy.

Náplň práce:

• Komunikace se zákazníky prostřednictvím e-mailu, telefonu a online schůzek
• Podpora nových klientů při nastavení a spuštění Pobo
• Aktivní péče o stávající zákazníky
• Představení nových funkcí a možností využití nástroje klientům
• Zodpovídání dotazů klientů a spolupráce s vývojovým týmem
• Sběr zpětné vazby a podílení se na dalším rozvoji produktu
• Testování nových funkcí a příprava jednoduchých návodů
• Doporučování vhodných tarifů a služeb podle potřeb zákazníka

Očekáváme:

• Výborné komunikační dovednosti a schopnost aktivně naslouchat potřebám klientů
• Schopnost vysvětlovat informace jednoduše, srozumitelně a profesionálně
• Výborný písemný i ústní projev v českém jazyce
• Ochotu komunikovat po telefonu a vést online schůzky
• Schopnost efektivně si organizovat práci a dotahovat úkoly do konce
• Samostatný, zodpovědný a proaktivní přístup k řešení úkolů a situací
• Zájem o oblast e-commerce, online marketingu, umělé inteligence nebo moderních technologií
• Obchodní uvažování a schopnost identifikovat další potřeby klientů a příležitosti pro rozvoj spolupráce

Nabízíme:

• Práci na plný úvazek na HPP nebo IČO
• Práci v rychle rostoucím e-commerce startupu
• Přímý kontakt se zajímavými českými a slovenskými e-shopy
• Viditelný dopad tvé práce na zákazníky i samotný produkt
• Získání praktických zkušeností z e-commerce, online marketingu a AI
• Prostor pro vlastní nápady a možnost ovlivňovat další vývoj Pobo
• Práci v menším týmu bez zbytečných korporátních procesů
• Podporu ve vzdělávání, školení a účast na konferencích
• Po zaučení možnost částečné práce z domova
• Kanceláře: Praha 2 - Vinohrady

Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.

Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor!

Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.