IT Helpdesk Administrátor

Pro našeho klienta, který zajišťuje komplexní IT služby pro rozsáhlou mezinárodní skupinu společností včetně hotelových provozů v několika státech EU, hledáme nového kolegu/kolegyni na pozici IT Helpdesk Administrator.

Náplň práce:

• Příjem telefonických a e-mailových hlášení od uživatelů a jejich řešení
• Komunikace s koncovými uživateli a analýza jejich incidentů a požadavků
• Evidence incidentů a požadavků v systému servicenow
• Spolupráce s dalšími IT týmy při řešení složitějších problémů
• Sledování provozních událostí a tvorba uživatelské dokumentace
• Vzdálená správa a administrace koncových stanic včetně instalace, konfigurace a údržby
• Konfigurace a správa mobilních zařízení
• Lokální podpora uživatelů a výjezdy na jednotlivé lokality
• Vedení evidence hardwaru
• Spolupráce na projektech a implementacích nového softwaru a hardwaru
• Dle potřeby komunikace s dodavateli

Očekáváme:

• Minimálně středoškolské vzdělání, IT zaměření je výhodou
• Pokročilou znalost angličtiny
• Schopnost řešit problémy v oblasti softwaru i hardwaru
• Dobrou znalost Microsoft Windows 10/11 a běžných uživatelských aplikací, jako jsou MS Office nebo Adobe Reader
• Dobré komunikační schopnosti a příjemné vystupování
• Trpělivost a empatii při komunikaci s koncovými uživateli
• Spolehlivost a zodpovědnost
• Ochotu učit se novým věcem
• Časovou flexibilitu a proaktivní přístup k řešení problémů

Výhodou:

• Zkušenost na obdobné IT pozici
• Znalost dalšího cizího jazyka
• Zkušenost se servicenow a Jira
• Zkušenost s Apple ekosystémem
• Zkušenost s tiskovými frontami a tiskárnami
• Zkušenost se systémem SAP
• Zkušenost s nástrojem Intune
• Řidičský průkaz skupiny B

Nabízíme:

• Zázemí dynamicky rostoucí a zároveň stabilní společnosti
• Možnost osobního i profesního růstu
• Kvalitní hardware a software vybavení
• Přístup k moderním technologiím a specifickým IT projektům
• Iphone a notebook i pro soukromé využití
• Dobré platové podmínky a prémiové ohodnocení
• Otevřené a přátelské pracovní prostředí
• Podporu odborného rozvoje a možnost dalšího vzdělávání
• Zvýhodněný firemní telefonní a datový tarif s možností využití pro rodinné příslušníky
• Multisport kartu
• Příspěvek na stravování 100 Kč/den
• Příspěvek na životní a penzijní připojištění a DIP ve výši 3 000 Kč měsíčně
• 5 týdnů dovolené
• Sick days
• Po zkušební době a vzájemné dohodě možnost práce z domova
• Nabídku firemních akcí pro zaměstnance
• Kanceláře v moderní budově na Praze 1 – Nové Město

Pokud Vás tato nabídka zaujala, zašlete nám Váš strukturovaný životopis. Budeme Vás v nejbližší době kontaktovat.

Společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s. si vyhrazuje právo nekontaktovat kandidáty, kteří nebudou splňovat výše uvedené požadavky.

Výhodou spolupráce s námi je rychlost! S našimi konzultanty absolvujete pouze telefonický pohovor!

Odpovědí na tento inzerát souhlasím, aby společnost PŘEDVÝBĚR.CZ a.s., sídlem Na Kozačce 1289/7, Praha 2, zpracovávala mé osobní údaje pro účely zprostředkování práce v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., a to až do odvolání písemnou formou.