Specialista VIP Péče s AJ

Charakteristika pozice:

Hledáme operátora do nově vznikajícího týmu VIP Care, který se transformuje ze stávající anglické linky. Tímto ambiciózním projektem chceme odměnit naše nejvěrnější zákazníky bez BMSL a nabídnout jim osobní péči. Hledáme tedy někoho, kdo dokáže poskytnout excelentní zákaznickou zkušenost v češtině i angličtině a při péči o své vlastní portfolio dokáže zákazníkovi doporučit a prodat nové produkty a služby, aby tím navýšil jeho hodnotu. Někoho, kdo se nebojí výzvy a chce se chopit příležitosti ukázat své schopnosti v rámci týmu, který bude nyní velmi sledován a který bude ideálním odrazovým můstkem pro další posun v rámci kariérního růstu.

Co u nás budete dělat?

• Přijímat příchozí hovory a vyřizovat požadavky zákazníků.
• Proaktivně nabízet služby Vodafonu.
• Rozvíjet znalosti zákazníka v oblasti služeb a produktů společnosti Vodafone.
• Vyhledávat možnosti k optimalizaci účtu zákazníka.
• Pracovat na výsledcích a jejich pravidelné reportování nadřízenému.
• Cílem každého zaměstnance je spokojenost našich zákazníků

Jaké znalosti a dovednosti očekáváme?

• SŠ vzdělání s maturitou.
• Komunikační a prodejní schopnosti.
• Schopnost nabídnout alternativní řešení
• Schopnost učit se, přijímat nové informace
• Flexibilitu
• Ochotu pracovat v nepřetržitém provozu
• Schopnost komunikace v angličtině
• IT znalosti a dovednosti: Znalost práce s PC (Word, Excel, Outlook, Internet).

A toto vám nabízíme:

Podporujeme lidi, kteří chtějí měnit svět:
Je pro nás důležité, abyste měli neustále možnost rozšiřovat své znalosti a dovednosti. Podpoříme každou vaši snahu.
Vytváříme svět příležitostí:
Baví nás, když to baví vás – proto podpoříme váš růst. Není výjimkou, že někdo, kdo začínal v prodejně, dnes tuto síť řídí.
Děláme výjimečné věci s výjimečnými lidmi:
Své kolegy si pečlivě vybíráme, protože je pro nás důležitá souhra. Ostatně, nejlíp nám to šlape, když vám to klape.
Naší snahou je vytvářet příjemné pracovní prostředí, ve kterém vládne neformální atmosféra, lidé jsou sdílní a otevření a vzájemně spolupracují, k tomu přispívá moderní open space.

Dále nabízíme širokou škálu zaměstnaneckých benefitů, důležitý je pro nás "work life" balance, proto budete mít 5 týdnů dovolené a sick days pro případ nemoci, možnost práce z domova, volno pro novopečené rodiče, placený Den pro neziskovku, stravenky, slevy na naše produkty a online systém benefitních bodů, kde si vybere určitě každý.

Ještě stále nejste rozhodnutí přidat se k nám? Přijďte se na nás podívat každý poslední pátek v měsíci od 10 a 14 hodin na Den otevřených dveří. Rádi Vás uvidíme.