Es tut uns Leid, die Gesellschaft, die die Arbeitsstelle angeboten hat, hat die Veröffentlichung des Stellenangebotes auf der Seite abgeschlossen.
Wir danken Ihnen für Verständnis.
Ähnliche Angebote anzeigen
Wir danken Ihnen für Verständnis.
Ähnliche Angebote anzeigen
Manažer kontaktního centra
Future Recruitment s.r.o.
Místo práce
Hlavní město Praha
Hlavní město Praha
Druh pracovního poměru
plný úvazek
plný úvazek
Informace o pracovním místě
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
Pro našeho klienta, významnou dynamickou obchodní společnost hledáme zkušeného, motivovaného kandidáta / kandidátku na pozici Manažer kontaktního centra.
Ideální kandidát na hledanou pozici by měl mít prokazatelnou zkušenost s vedením týmu z prostředí kontaktního centra, výborné manažerské, organizační a analytické schopnosti , schopnost nastavovat nové procesy, optimalizovat stávající s cílem zajistit včasné, efektivní a kvalitní řešení zákaznických potřeb.
Náplň práce:
- Strategické a operativní řízení kontaktního centra / CC, implementace nových procesů a revize stávajících
- Plánování nákladů, nastavování KPIs, kontrolní činnost
- Zodpovědnost za efektivitu a výsledky CC
- Vedení, motivace a rozvoj týmu
- Identifikace tréninkových potřeb CC, pravidelný koučing
- Plánování směn dle vytíženosti CC
- Kontrola kvality hovorů, vyhodnocování, zpětná vazba týmu
- Komunikace s manažery v rámci společnosti
- Reporting
Požadujeme:
- Zkušenost z CC na manažerské pozici alespoň 5 let
- Perfektní komunikační, organizační a analytické schopnosti
- Schopnost řídit, motivovat, vést a školit svěřený tým
- Kreativní myšlení, orientaci na business
- Odolnost vůči stresu, tah na branku, týmovost a proaktivitu
- Velmi dobrou znalost MS Office a CRM
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
Nabízíme:
- Zázemí silné dynamicky rostoucí společnosti
- Možnost profesního i osobnostního rozvoje
- Atraktivní finanční ohodnocení
Společnost, pro kterou je pozice obsazována
Future Recruitment s.r.o. je mladá a dynamická personálně poradenská společnost zaměřená na vyhledávání specialistů napříč obory a trhy. Každý den pomáháme absolventům i zkušeným pracovníkům posouvat se ve své profesní kariéře dále. Naší misí je přinášet vám exkluzivní pracovní příležitosti a podporovat vás na cestě za úspěchem. Věříme, že i vy s námi najdete svou budoucnost.
Požadavky na zaměstnance
Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním
středoškolské s maturitou
Inzerující společnost
Stručná charakteristika společnosti
Personálna spoločnosť s medzinárodnou pôsobnosťou, zameriavajúca sa predovšetkým na obsadzovanie specializovaných pozícií a pozícií vo strednom a vyššom manažmente.
Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.
Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.
Počet zaměstnanců
5-9 zaměstnanců
ID: 3635596
Termin der Veröffentlichung: 3.5.2019
2019-05-03
Lokalität: Praha Arbeitsstelle: Provozní manažer, Vedoucí oddělení Gesellschaft: Future Recruitment s.r.o.
Das Stellenangebot ist einer anderen Website oder Quelle entnommen.