Es tut uns Leid, die Gesellschaft, die die Arbeitsstelle angeboten hat, hat die Veröffentlichung des Stellenangebotes auf der Seite abgeschlossen.
Wir danken Ihnen für Verständnis.
Ähnliche Angebote anzeigen
Wir danken Ihnen für Verständnis.
Ähnliche Angebote anzeigen
Site Manažer s němčinou
HOFMANN WIZARD s.r.o.
Místo práce
Praha
Praha
Druh pracovního poměru
plný úvazek
plný úvazek
Termín nástupu
(''dohodou,)
(''dohodou,)
Mzdové podmínky (brutto)
80 000 - 120 000 Kč/měsíc+ služební vůz
80 000 - 120 000 Kč/měsíc+ služební vůz
Informace o pracovním místě
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
Pro významnou německou společnost, hledáme Site Managera - Vedoucího pobočky zaměřenou na poskytování podpory v oblasti IT.
V této roli budete mít zodpovědnost za:
- Odpovědnost za zavedení poboček Praha, Brno, Ostrava
- Vedení týmu a personální řízení specialistů IT podpory v ČR /service desk
- Rozvoj a performance management zaměstnanců
- Vedení projektů zaměřených na podporu zákazníka
- Customer management a uzavírání smluv s klienty
- Zajištění poskytování služeb a dodržování dohodnutých úrovní služeb u přidělených zákazníků
- Provádění optimalizací a zlepšování služeb
- Řešení eskalací a reklamací
- Digitalizace a optimalizace procesů
- Spolupráce, revize a re-design stávajících procesů služeb
V této roli se uplatníte se zkušenostmi v následujících oblastech:
- Řízení v oblasti vzdálené podpory, service desku a ticketových systémů
- Personální řízení, vedení týmu
- Dodržování SLA
- Management provozních situací s náročnými zákazníky a smluvními partnery, např. v oblasti služeb zákazníkům, řízení smluv, projektové řízení atd.
V této roli budete mít zodpovědnost za:
- Odpovědnost za zavedení poboček Praha, Brno, Ostrava
- Vedení týmu a personální řízení specialistů IT podpory v ČR /service desk
- Rozvoj a performance management zaměstnanců
- Vedení projektů zaměřených na podporu zákazníka
- Customer management a uzavírání smluv s klienty
- Zajištění poskytování služeb a dodržování dohodnutých úrovní služeb u přidělených zákazníků
- Provádění optimalizací a zlepšování služeb
- Řešení eskalací a reklamací
- Digitalizace a optimalizace procesů
- Spolupráce, revize a re-design stávajících procesů služeb
V této roli se uplatníte se zkušenostmi v následujících oblastech:
- Řízení v oblasti vzdálené podpory, service desku a ticketových systémů
- Personální řízení, vedení týmu
- Dodržování SLA
- Management provozních situací s náročnými zákazníky a smluvními partnery, např. v oblasti služeb zákazníkům, řízení smluv, projektové řízení atd.
Zaměstnanecké výhody, benefity
- služební vůz
- notebook, telefon
- sadu firemních benefitů
- příležitosti odborného a kariérního růstu
- kvalitní firemní vzdělávání
- podpora odborného týmu
- stabilní zázemí silné společnosti
- notebook, telefon
- sadu firemních benefitů
- příležitosti odborného a kariérního růstu
- kvalitní firemní vzdělávání
- podpora odborného týmu
- stabilní zázemí silné společnosti
Požadavky na zaměstnance
Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním
vysokoškolské I. stupně
Jazykové znalosti
Český jazyk - Expert (C2) a Německý jazyk - Pokročilý (C1)
Osobnostní předpoklady a dovednosti
- manažerské schopnosti a dovednosti
- velmi dobrá znalost českého a německého jazyka slovem i písmem (min. C1)
- dobré vyjednávací a komunikační schopnosti, asertivita a prezentační dovednosti
- orientace na zákazníka
- schopnost řešit problémy
- podnikatelské myšlení a jednání
- řidičský průkaz skupiny B - ochota cestovat po ČR a na HO do Německa
Výhodou:
- Certifikace ITIL alespoň podle V3 - výhodou
- znalost projektového řízení
- velmi dobrá znalost českého a německého jazyka slovem i písmem (min. C1)
- dobré vyjednávací a komunikační schopnosti, asertivita a prezentační dovednosti
- orientace na zákazníka
- schopnost řešit problémy
- podnikatelské myšlení a jednání
- řidičský průkaz skupiny B - ochota cestovat po ČR a na HO do Německa
Výhodou:
- Certifikace ITIL alespoň podle V3 - výhodou
- znalost projektového řízení
Inzerující společnost
Stručná charakteristika společnosti
Personální agentura
Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.
Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.
Počet zaměstnanců
1000 a více zaměstnanců
ID: 4433981
Termin der Veröffentlichung: 27.9.2022
2022-09-27
Lokalität: Praha Arbeitsstelle: IT manager, IT projektový manažer, Manažer call centra, Vedoucí obchodní skupiny Gesellschaft: HOFMANN WIZARD s.r.o.
Das Stellenangebot ist einer anderen Website oder Quelle entnommen.
Untergrenze des Gehalts (brutto): 80 000 Kč/měsíc