We are sorry, the company offering the job position has finished posting the job on the site.
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Thank you for understanding.
Display similar jobs
1st line Customer Support
Praha
Job Description
Danfoss je dánská průmyslová společnost nabízející produkty a služby používané v oblastech jako je chlazení, vytápění či frekveční měniče. Naše inovativní inženýrství se datuje do roku 1933 a dnes je společnost Danfoss světovou jedničkou, která zaměstnává více než 25 000 zaměstnanců se zákazníky ve více než 100 zemích světa.Danfoss nabízí jedinečnou příležitost přidat se k našemu Customer service týmu na pozici 1st line Customer Support. Hledáme jak zkušené kandidáty, ideálně se znalostmi systému SAP, tak nabízíme příležitost i pro juniorní kandidáty, kteří chtějí nastartovat svou kariéru. Připojte se k našemu týmu v moderních kancelářích na Praze 4.
Za co budete zodpovědní
- Poskytování podpory našim zákazníkům a zodpovídání jejich dotazů telefonicky či emailem
- Práce v programech SAP, Sales Force a dalších.
- Přijímání příchozích hovorů, řešení 1st line (základních) otázek, třídění případů, koordinace řešení případů a následná kontrola vyřízení.
- Poskytovat zákazníkům informace o distributorech, partnerech a servisních společnostech.
- S vysokým zaměřením na zákazníka proaktivně identifikovat a řešit problémy a pomáhat zákazníkům a kolegům efektivně řídit požadavky.
- Při každodenní práci uplatňovat procesy a postupy společnosti Danfoss.
- Minimálně absolvent střední školy
- Výhodou znalosti systému SAP nebo zkušenosti z Customer Service. Znalost ostatních systémů CRM, jako je například SalesForce.com, je plus.
- Jazykové znalosti: rodný český nebo slovenský jazyk, anglický jazyk plynulý.
- Rychle chápete potřeby zákazníka, včas reagujete, komunikujete efektivně, pružně, s dobrými interpersonálními dovednostmi
- Zaměstnání na plný úvazek na dobu neurčitou
- Školení a průběžné vzdělávání v technických i soft-skills oblastech
- Příjemní pracovní prostředí (budova Greenline u metra Kačerov), přátelský tým
- Odpovědná a vysoce nezávislá práce s možností osobního a profesního růstu
- Silná zavedená společnost se skandinávskou firemní kulturou
Auto req ID
17959BR
17959BR
Type of Position
Professional
Professional
Job Family
Internal Service
Internal Service
Country / Countries
Czech Republic
Czech Republic
Location
Prague
Prague
Experience
Mid-Senior Level
Mid-Senior Level
Employment Type
Full-Time
Full-Time
Segment
DHS (Danfoss Heating Segment)
DHS (Danfoss Heating Segment)
ID: 3698227
Posting date: 18.9.2019
2019-09-18
location: Praha Position: Administrativní pracovník, referent, Specialista podpory zákazníků Company: Danfoss