We are sorry, the company offering the job position has finished posting the job on the site.
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Site Manažer s němčinou
HOFMANN WIZARD s.r.o.
Místo práce
Praha
Praha
Druh pracovního poměru
plný úvazek
plný úvazek
Termín nástupu
(''dohodou,)
(''dohodou,)
Mzdové podmínky (brutto)
80 000 - 120 000 Kč/měsíc+ služební vůz
80 000 - 120 000 Kč/měsíc+ služební vůz
Informace o pracovním místě
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
Pro významnou německou společnost, hledáme Site Managera - Vedoucího pobočky zaměřenou na poskytování podpory v oblasti IT.
V této roli budete mít zodpovědnost za:
- Odpovědnost za zavedení poboček Praha, Brno, Ostrava
- Vedení týmu a personální řízení specialistů IT podpory v ČR /service desk
- Rozvoj a performance management zaměstnanců
- Vedení projektů zaměřených na podporu zákazníka
- Customer management a uzavírání smluv s klienty
- Zajištění poskytování služeb a dodržování dohodnutých úrovní služeb u přidělených zákazníků
- Provádění optimalizací a zlepšování služeb
- Řešení eskalací a reklamací
- Digitalizace a optimalizace procesů
- Spolupráce, revize a re-design stávajících procesů služeb
V této roli se uplatníte se zkušenostmi v následujících oblastech:
- Řízení v oblasti vzdálené podpory, service desku a ticketových systémů
- Personální řízení, vedení týmu
- Dodržování SLA
- Management provozních situací s náročnými zákazníky a smluvními partnery, např. v oblasti služeb zákazníkům, řízení smluv, projektové řízení atd.
V této roli budete mít zodpovědnost za:
- Odpovědnost za zavedení poboček Praha, Brno, Ostrava
- Vedení týmu a personální řízení specialistů IT podpory v ČR /service desk
- Rozvoj a performance management zaměstnanců
- Vedení projektů zaměřených na podporu zákazníka
- Customer management a uzavírání smluv s klienty
- Zajištění poskytování služeb a dodržování dohodnutých úrovní služeb u přidělených zákazníků
- Provádění optimalizací a zlepšování služeb
- Řešení eskalací a reklamací
- Digitalizace a optimalizace procesů
- Spolupráce, revize a re-design stávajících procesů služeb
V této roli se uplatníte se zkušenostmi v následujících oblastech:
- Řízení v oblasti vzdálené podpory, service desku a ticketových systémů
- Personální řízení, vedení týmu
- Dodržování SLA
- Management provozních situací s náročnými zákazníky a smluvními partnery, např. v oblasti služeb zákazníkům, řízení smluv, projektové řízení atd.
Zaměstnanecké výhody, benefity
- služební vůz
- notebook, telefon
- sadu firemních benefitů
- příležitosti odborného a kariérního růstu
- kvalitní firemní vzdělávání
- podpora odborného týmu
- stabilní zázemí silné společnosti
- notebook, telefon
- sadu firemních benefitů
- příležitosti odborného a kariérního růstu
- kvalitní firemní vzdělávání
- podpora odborného týmu
- stabilní zázemí silné společnosti
Požadavky na zaměstnance
Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním
vysokoškolské I. stupně
Jazykové znalosti
Český jazyk - Expert (C2) a Německý jazyk - Pokročilý (C1)
Osobnostní předpoklady a dovednosti
- manažerské schopnosti a dovednosti
- velmi dobrá znalost českého a německého jazyka slovem i písmem (min. C1)
- dobré vyjednávací a komunikační schopnosti, asertivita a prezentační dovednosti
- orientace na zákazníka
- schopnost řešit problémy
- podnikatelské myšlení a jednání
- řidičský průkaz skupiny B - ochota cestovat po ČR a na HO do Německa
Výhodou:
- Certifikace ITIL alespoň podle V3 - výhodou
- znalost projektového řízení
- velmi dobrá znalost českého a německého jazyka slovem i písmem (min. C1)
- dobré vyjednávací a komunikační schopnosti, asertivita a prezentační dovednosti
- orientace na zákazníka
- schopnost řešit problémy
- podnikatelské myšlení a jednání
- řidičský průkaz skupiny B - ochota cestovat po ČR a na HO do Německa
Výhodou:
- Certifikace ITIL alespoň podle V3 - výhodou
- znalost projektového řízení
Inzerující společnost
Stručná charakteristika společnosti
Personální agentura
Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.
Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.
Počet zaměstnanců
1000 a více zaměstnanců
ID: 4433981
Posting date: 27.9.2022
2022-09-27
location: Praha Position: IT manager, IT projektový manažer, Manažer call centra, Vedoucí obchodní skupiny Company: HOFMANN WIZARD s.r.o.
The job comes from another website or source.
Lower salary limit (gross): 80 000 Kč/měsíc