We are sorry, the company offering the job position has finished posting the job on the site.
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Vedoucí zákaznické linky s němčinou pro e-shop (ž/m)
Kaufland Česká republika v.o.s.
Místo práce
Bělohorská 2428/203, Praha 6-Břevnov, Česko
Bělohorská 2428/203, Praha 6-Břevnov, Česko
Druh pracovního poměru
plný úvazek
plný úvazek
Informace o pracovním místě
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
Co tě u nás bude bavit
- Budeš hlavním odpovědným vedoucím za chod oddělení, jeho motivaci a kvalitu služeb poskytovaných v rámci zákaznického servisu našim zákazníkům s ohledem na odbornost, produktivitu a firemní standarty
- Každodenní komunikace s tvým týmem a kolegy z e-commerce v Německu, s odděleními napříč firmou, podpora týmu při řešení obtížných připomínek našich zákazníků
- Komunikace s dopravci, dodavateli, prodejci a poskytovateli platebních služeb za účelem úspěšného zpracování zákaznických podnětů
- Vyhodnocování dat a provádění optimalizačních opatření, implementace nových nařízení a procesů, kterých bude na začátku více vzhledem k budování nového oddělení
- … A patří k tomu i odpovědnost za lokální a mezinárodní reporting
Co za to dostaneš
- Smlouvu na dobu určitou u TOP zaměstnavatele
- Po zapracování budeš moct vyměnit open space za home office a pracovat z domova
- Benefitní systém Cafeteria – vybereš si jakýkoliv benefit ze široké nabídky
- Za poctivou práci dostaneš až 27 dní dovolené
- Příspěvek na stravování
- Díky MultiSport kartě možnost využívat nejrůznější sportoviště nebo bazény
- Možnost kariérního růstu
- Placené volno při doprovodu prvňáčka v jeho 1. školní den
- Přispějeme ti na důležité životní události (příspěvek na svatební kytici a při narození dítěte)
- Odměníme tě za pracovní jubilea (např. za 10 let v Kauflandu dostaneš 50 % z aktuální hrubé mzdy a další)
- Vánoční balíček
- Baby balíček při narození dítěte
- Firemní akce (např. vánoční večírek, grilovačka)
- Kanceláře na centrále Praha - Vypich, parkování na našem velkém parkovišti zdarma
- Pravidelnou zpětnou vazbu, školení na rozvoj dovedností, možnost na sobě pracovat a neustále se zlepšovat
Jak si tě představujeme
- Máš zkušenost s vedením týmu v e-shopu
- Nedělá ti problém prezentovat výsledky před vedoucími
- Ovládáš velmi dobře češtinu včetně její záludné gramatiky a němčinu (alespoň úroveň B2; pravidelná komunikace s kolegy z Německa)
- Máš výborné komunikační dovednosti a příjemný projev, dokážeš i konflikt řešit kultivovanou formou s lehkostí a nadhledem
- Dovedeš se zorientovat v interních systémech a procesech a umíš předávat své zkušenosti svým kolegům v týmu
- Baví tě pomáhat a řešit podněty zákazníků, empatie ti nechybí
- Máš čistý trestní rejstřík
... a na ostatní si tě zaškolíme
Požadavky na zaměstnance
Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním
vysokoškolské I. stupně
Jazykové znalosti
Český jazyk - Expert (C2) a Německý jazyk - Pokročilý (C1)
Inzerující společnost
Stručná charakteristika společnosti
SPOLEČNOST KAUFLAND je důležitou součástí ekonomiky v České republice. současné době provozujeme více než 80 hypermarketů, 2 logistická centra v Olomouci a Modleticích u Prahy a vlastní masozávod.
Patříme dlouhodobě k nejstabilnějším zaměstnavatelům v České republice. Našim zaměstnancům nabízíme perspektivu a jistotu dlouhodobého zaměstnání.
Patříme dlouhodobě k nejstabilnějším zaměstnavatelům v České republice. Našim zaměstnancům nabízíme perspektivu a jistotu dlouhodobého zaměstnání.
ID: 4466704
Posting date: 14.11.2022
2022-11-14
location: Praha Position: Vedoucí oddělení Company: Kaufland Česká republika v.o.s.
The job comes from another website or source.