Telemarketing Specialist

Lékaři bez hranic / Médecins Sans Frontières jsou mezinárodní humanitární organizace, která poskytuje odbornou zdravotnickou pomoc lidem v ohrožení a v případě krizí. Organizace byla založena v roce 1971 skupinou francouzských lékařů a novinářů, kteří měli přímou zkušenost s hladomorem v Biafře. Zdravotní péči ve více než 70 zemích světa poskytujeme s pomocí téměř 3 000 mezinárodních a 32 000 místních spolupracovníků.

Do našeho fundraisingového týmu bychom rádi přivítali zkušeného kolegu/kolegyni na pozici Telemarketing Specialist (TS). Hledáme člověka s motivací pro práci v neziskovém sektoru, pro významnou mezinárodní humanitární zdravotnickou organizaci, který se nebojí výzev, rád pracuje s lidmi, je systematický, analytický a otevřený i netradičním nápadům a rád hledá nová řešení. Fundraisingový tým je 9 členný a velmi dynamický, otevřený a přátelský. Spojuje nás motivace a zájem o práci v humanitární oblasti a nabíjí nás to, že nám naše práce dává smysl. Pokud máte podobné hodnoty, tak hledáme právě Vás!

Co je náplní práce?
Samostatné řízení telemarketingových kampaní a rozvoj malého interního call centra
Zodpovědnost za celkovou strategii, plánování a koordinaci telemarketingu (jak s externím call centrem, tak rozvoj interního)
Plánování a kontrola svěřeného rozpočtu
Příprava spuštění interního call centra v rozsahu 3 – 4 operátorů na zkrácený úvazek
Příprava skriptů, tréninkových materiálů, rozvoje operátorů
Evaluace a reporting jednotlivých kampaní
Kooperace v oblasti telemarketingu na mezinárodní úrovni organizace
Spolupráce s dodavateli – externí call centrum, dodavatel CRM databáze
Aktivní hledání nových příležitostí spolupráce s externími partnery a dodavateli
Komunikace s jinými neziskovými organizacemi na českém trhu v rámci jejich telemarketingových programů
Nábor operátorů, supervize, trénink, motivace

Jaké jsou kvalifikační předpoklady?
VŠ vzdělání nebo odpovídající SŠ vzdělání a praxe
Praxe v oboru nebo podobné pozici
Zkušenosti se správou a plánováním rozsáhlejších nákladových i příjmových rozpočtů
Analytický přístup, výborný time management
Schopnost samostatného rozhodování a zdravého úsudku
Výborné organizační schopnosti s orientací na detail
Skvělé komunikační dovednosti
Zkušenosti s vedením týmu výhodou
Plynulá angličtina (slovem i písmem)
Výborné schopnosti práce na počítači a užívání veškerých Microsoft Office programů
Srozumění s Chartou a principy Lékařů bez hranic

Co na pozici uplatníte?
Zkušenosti z call centra
Zkušenosti se CRM databází
Zkušenosti v neziskovém sektoru výhodou
Motivace a zájem v humanitární oblasti

Co nabízíme?
Odpovídající platové ohodnocení
Zajímavá tvůrčí a samostatná práce
Možnost seberealizace a uplatnění vlastních nápadů
Příjemné, profesionální a stabilní pracovní zázemí
Nestereotypní a dynamickou práci v zajímavém prostředí humanitární oblasti
Služební notebook
Zaměstnanecké benefity v souladu s vnitřní politikou Lékařů bez hranic
Časová pracovní flexibilita
Lidské a férové jednání
Zázemí kanceláře v centru Prahy s výbornou dopravní dostupností
Práce pro významnou mezinárodní zdravotnickou humanitární organizaci

Notebook, flexibilní začátek/konec pracovní doby, příspěvek na dopravu, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, zdravotní volno/sickday, možnost občasné práce z domova, 13. plat, možnost si napracovat hodiny, možnost studijního volna

Profesní životopis a motivační dopis (obojí v ČJ a AJ) zasílejte na e-mail [email protected]

DŮLEŽITÉ! Do předmětu zprávy uveďte heslo „Konkurz TS“

Budeme kontaktovat pouze vybrané uchazeče, kteří dodají všechny požadované podklady. Děkujeme za pochopení.

"Beru na vědomí, že organizace Lékaři bez hranic - Médecins Sans Frontiéres in Czech Republic, o.p.s., IČO: 28476654, se sídlem Praha - Žižkov, Seifertova 555/47, PSČ 13000 (dále jen "MSF"), bude zpracovávat mé osobní údaje, k čemuž je oprávněna na základě právního důvodu spočívajícího v organizaci výběrového řízení, na které se hlásím (jakožto provedení opatření přijatých před případným uzavřením pracovní či jiné smlouvy), či z důvodu oprávněných zájmů MSF spočívajících ve vyhodnocení vhodnosti uchazeče na danou pozici. Jsem informován o tom, že v souvislosti se zpracováním mám zejména následující práva: právo na přístup k osobním údajům; právo na opravu; právo na výmaz; právo na omezení zpracování, pokud je k tomu dán zákonný důvod; právo na přenositelnost údajů v stanovených případech; právo vznést námitku; a právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů. Dále beru na vědomí, že MSF může v rámci výběrového řízení kontaktovat mé předchozí zaměstnavatele uvedené v mém životopisu za účelem zjišťování referencí týkajících se mé osoby či zjišťovat další informace podstatné pro posouzení uchazeče vzhledem k pozici, na kterou se hlásím ve výběrovém řízení, a souhlasím s tím, aby i informace takto získané o mé osobě a předchozích zaměstnáních MSF uchovávala pro účely dalších výběrových řízení."