We are sorry, the company offering the job position has finished posting the job on the site.
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Specialista IT podpory s AJ – 1-2 level
Liberecký kraj
Popis pozice
Skvělá příležitost pro uchazeče s předchozí zkušeností! Budete poskytovat podporu interním uživatelům společnosti v České republice a globálně. Pozice je otevřena ve výrobní firmě v Horním Podluží. Firma je součásti mezinárodní skupiny, která nabízí řádu produktů pro přenos signálů, dat, zvukových a video aplikací.
- Poskytování podpory 1. a 2. úrovně interním zákazníkům společnosti. Komunikace s uživateli české pobočky a také podpora uživatelů v jiných zemích.
- Použití ticket systému lístků dle definovaných ITIL procesů. Komunikace přes telefon, email a Skype.
- Aktivně se účastnit schůzek týmu a zapojovat se do procesu neustálému zlepšování.
- Podpora Service Desk KPI/TTI procesu.
- Podpora a výhledově vedení projektů service desku a projektů ostatních IT týmů.
- Pracovní doba po-pá 8:00 – 16:30. Přibližně jednou měsíčně pohotovostní podpora během víkendu.
- Vypracování a aktualizace technické i zákaznické dokumentací pro IT standardy, procesy a procedury.
Profil kandidáta
- Cca. 2 roky zkušeností na podobné pozici (IT service desk).
- Znalost ITIL verze 3, nejlépe s ITIL certifikací.
- Všeobecné znalosti a zkušenosti s podporou hardware a software.
- Pro-zákaznický přistup.
- Analytické schopnosti, zvažování alternativních řešení a implementace standardních řešení.
- Anglický jazyk – aktivně. Pravidelně použití pro komunikaci s mezinárodním týmem a podporu uživatelů mimo ČR.
- Prokazatelná schopnost stručně vysvětlit složité problémy technicky znalým i neznalým spolupracovníkům.
- Schopnost zvládat více projektů a úkolů, rozhodovat se dle priorit a řešit aktuální problémy.
- Udržovat aktuální znalosti v oblasti IT služeb service desku spolu s průmyslovými trendy a technologickým vývojem.
Nabízíme
- Možnost profesního růstu a dalšího firemního vzdělávání.
- Prostředí stabilní mezinárodní firmy.
- Věrnostní odměny – jubilea firemního stáří, příspěvek na penzijní připojištění, dovolená navíc, stravenky, bonusy.
- Možnost parkování auta.
Kontakt
ManpowerGroup s.r.o.
Eva Picková
Eva Picková
ID: 4037189
Posting date: 23.2.2021
2021-02-23
location: Liberecký kraj Position: Helpdesk operátor, Specialista technické podpory/IT Company: ManpowerGroup s.r.o.
The job comes from another website or source.