How can we help you?

Customer Care Manager - Eastern Europe

Randstad HR Solutions s.r.o.

Místo práce
Praha, Česko
Druh pracovního poměru
plný úvazek

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

For our client, the leading company for consumer electronics, we are looking for a Customer Care manager role.
This person will be in charge of: Hungary, Romania, Bulgaria, Greece, North Macedonia, Albania, Bosnia, Serbia, Kosovo, Slovenia, Croatia, Montenegro, Malta, Cyprus, Moldova.

Your daily tasks:
- Manage repair/service
- Search for repair service centers for continuous benchmark and adjustment to latest company´s policies, objectives and budget
- Daily monitoring of claims for quick & efficient actions.
- Administrative verification of claims and validation of reporting lines.
- Track Key Process Indicators to monitor service operations performance
- Negotiation with key Customers
- Work with Service Team to investigate and close complaints as quickly as possible, with high degree of accuracy and depth of problem solving

who we are looking for:
- Czech or Slovakian native speaker
- Aftersales experience
- Experience as Customer Care Manager - at least 3 years
- Experience in consumer electronics - SDA, mobile phones, TVs etc..
- English on communication level, any language from the list is plus
- Skill in organizing resources and establishing priorities
- Computer competency and knowledge in Microsoft Office


what we offer:
- Multicultural environment - you will practise your English every day
- Meal vouchers
- 25 days of vacation
- Fix + Bonuses

Společnost, pro kterou je pozice obsazována

elektrotechnický průmysl

The leading company for consumer electronics.

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou
nástavbové/vyšší odborné vzdělání
vysokoškolské I. stupně
vysokoškolské II. stupně
postgraduální

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Středně pokročilý (B2)

Řidičský průkaz

B

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Jsme globální lídr a dvojka na českém trhu poskytovatelů personálních služeb. Najít každému jeho vysněnou práci a firmám spokojené zaměstnance je smyslem toho, co děláme. Nabízíme vám práci na trvalé i krátkodobé úvazky a brigády.

Specializujeme se na agenturní zaměstnávání, vyhledávání pracovníků na hlavní pracovní poměr, inhouse řešení a komplexní služby v oblasti HR řešení. Naši profesionálové jsou vám k dispozici na 9 pobočkách a 15 inhouse pracovištích po celé České republice. Zakládáme si na férovém jednání, etickém přístupu a striktním dodržováním legislativy. Záleží nám na tom, jak vypadá pracovní trh - snažíme se jít příkladem a svou činností pozitivně ovlivňovat jeho podobu. I proto jsme členem Asociace poskytovatelů personálních služeb (APPS).

Měníme pozitivním směrem životy našich kandidátů i klientů již přes 60 let. Můžete nám proto věřit, že v tom, co děláme, se opravdu vyznáme.

Počet zaměstnanců

150-199 zaměstnanců
ID: 4172769  Posting date: 30.9.2021