We are sorry, the company offering the job position has finished posting the job on the site.
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Customer Care Specialist with Romanian language (Hybrid way of working)
Information about the position
Place of work
Bratislava, Slovakia
Job description, responsibilities and duties
Suntem un Centru de Contact ce asigura suport pentru clienti interni si externi. NU AVEM activitati legate de vanzari, oferte de servicii sau de efectuare de sondaje telefonice.
Avem nevoie de un coleg nou care sa fie o persoana ce poate comunica usor (prin telefon / email) si apreciaza partile bune oferite de „munca inteligenta“ (mod de lucru de tip hibrid ce consta in lucru de la birou si de acasa). Totodata, sa fie de acord cu munca in ture (asta incluzand plata suplimentara pentru lucrul pe durata noptii sau pe durata weekend-ului) si cu faptul ca va lucra intr-o echipa ce asigura asistenta clientilor la cel mai inalt nivel, in conformitate cu procesele si procedurile specifice.
• Comunicare cu detinatorii de carduri de credit si asigurarea de servicii precum: blocare/activare card, informatii legate de balanta contului etc;
• Gestionarea si solutionarea in mod prompt a situatiilor dificile si nevoilor clientilor;
• Preluarea solicitarilor legate de carduri de plata, terminale POS si ATM-uri;
• Folosirea sistemelor computerizate pentru urmarirea, colectarea de informatii si/sau corectarea problemelor.
Activitatea continua a Centrului de Contact (24/7) se realizeaza prin intermediul turelor de 12 ore (cele de zi sunt intre 07:00 si 19:00, iar cele de noapte intre 19:00 si 7:00), acestea alternand dupa cum urmeaza: tura de zi - tura de noapte - 2 doua zile repaus.
Avem nevoie de un coleg nou care sa fie o persoana ce poate comunica usor (prin telefon / email) si apreciaza partile bune oferite de „munca inteligenta“ (mod de lucru de tip hibrid ce consta in lucru de la birou si de acasa). Totodata, sa fie de acord cu munca in ture (asta incluzand plata suplimentara pentru lucrul pe durata noptii sau pe durata weekend-ului) si cu faptul ca va lucra intr-o echipa ce asigura asistenta clientilor la cel mai inalt nivel, in conformitate cu procesele si procedurile specifice.
• Comunicare cu detinatorii de carduri de credit si asigurarea de servicii precum: blocare/activare card, informatii legate de balanta contului etc;
• Gestionarea si solutionarea in mod prompt a situatiilor dificile si nevoilor clientilor;
• Preluarea solicitarilor legate de carduri de plata, terminale POS si ATM-uri;
• Folosirea sistemelor computerizate pentru urmarirea, colectarea de informatii si/sau corectarea problemelor.
Activitatea continua a Centrului de Contact (24/7) se realizeaza prin intermediul turelor de 12 ore (cele de zi sunt intre 07:00 si 19:00, iar cele de noapte intre 19:00 si 7:00), acestea alternand dupa cum urmeaza: tura de zi - tura de noapte - 2 doua zile repaus.
Wage (gross)
900 EUR/monthOur final offer depends on the seniority and expertise of the candidate
Employee perks, benefits
• Contributie la planul de pensii;
• Acces la un centru privat de ingrijire medicala;
• Asigurare de Viata si de Sanatate;
• 25 zile/an de concediu medical, platite integral (5 zile de tip "sick day");
• Bonuri de masa (acoperite integral de catre companie);
• Card tip multisport;
• Posibilitatea de a face cariera pe termen lung;
• Cursuri de pregatire de tip intens & rapid;
si altele ...
• Acces la un centru privat de ingrijire medicala;
• Asigurare de Viata si de Sanatate;
• 25 zile/an de concediu medical, platite integral (5 zile de tip "sick day");
• Bonuri de masa (acoperite integral de catre companie);
• Card tip multisport;
• Posibilitatea de a face cariera pe termen lung;
• Cursuri de pregatire de tip intens & rapid;
si altele ...
Requirements for the employee
Candidates with education suit the position
Secondary with school-leaving examination
Language skills
Romanian - Advanced (C1) and English - Upper intermediate (B2)
Number of years of experience
1
Personality requirements and skills
- Capacitate de analiza si solutionare a problemelor;
- Capacitate organizatorica;
- Bune abilitati de comunicare;
- Orientare catre client, intelegerea cerintelor acestora si furnizarea de solutii potrivite;
- Capacitate de a intelege contextul functional si tehnic;
- Cunostinte elementare de utilizare PC/cunostinte tehnologice;
- experienta anterioara de lucru intr-un Customer Service (Call Center / Command Centre / Fraud monitoring) este preferata insa nu este necesara.
- Capacitate organizatorica;
- Bune abilitati de comunicare;
- Orientare catre client, intelegerea cerintelor acestora si furnizarea de solutii potrivite;
- Capacitate de a intelege contextul functional si tehnic;
- Cunostinte elementare de utilizare PC/cunostinte tehnologice;
- experienta anterioara de lucru intr-un Customer Service (Call Center / Command Centre / Fraud monitoring) este preferata insa nu este necesara.
Advertiser
Brief description of the company
Nexi is European leader in the design, creation and management of technology infrastructures and services for Financial Institutions, Central Banks, Corporates and the Public Sector, in the areas of payments, cards, network services and capital markets. Nexi Group provides its services in over 25 countries, and also operates through its subsidiaries in Austria, Croatia, Czech Republic, Germany, Greece, Romania, Serbia, Slovakia, Hungary.
Number of employees
250-499 employees
Contact
ID: 3123121
Posting date: 19.1.2022
2022-01-19
location: Bratislava Position: Administrative Worker, Official, Call Operator, Customer Support Specialist, Helpdesk Operator Company: Nexi Central Europe, a.s.
Lower salary limit (gross): 900 EUR/month