We are sorry, the company offering the job position has finished posting the job on the site.
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Thank you for understanding.
Display similar jobs
Riadenie servisných procesov v IT-prevádzke
VOLKSWAGEN SLOVAKIA, a.s.
Miesto práce
Bratislava
Bratislava
Druh pracovného pomeru
plný úväzok
plný úväzok
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
Plat
Základná zložka mzdy od 1339 € brutto v závislosti od kvalifikácie a skúseností*
*Mesačná mzda obsahuje ZÁKLADNÚ ZLOŽKU MZDY od 1339 € brutto,
jazykový príplatok, osobné a skupinové hodnotenie.
Vaše úlohy
-- Riadite jeden alebo niekoľko servisných procesov (podľa ITIL-napr. Change Management, Incident Management, Quality Management , Supplier Management atď. ) s cieľom dodať internému alebo externému zákazníkovi požadované služby v kvalite a čase,
-- Na základe definovaných a meraných procesných KPI riadite do procesu zapojených interných a externých poskytovateľov služieb,
-- Rozumiete potrebám koncového zákazníka IT- služieb a prispôsobujete tomu servisné procesy a KPI- optimalizujete proces,
-- Kontrolujete a vyhodnocujete kvantitatívne a kvalitatívne parametre jednotlivých servisných procesov a výkonov, Reporting rozvíjate súčasne s procesom,
-- Iniciujete, nasadzujete a kontrolujete nápravné opatrenia v prípade odchýlok od dohodnutej úrovne servisu,
-- Vykonávate vybrané definované procesné úkony Vášho procesu, v prípade potreby eskalujete,
-- Kooperujete cez definované rozhrania s ostatnými servisnými procesmi (napr. Capacity, Availability, Event Management a iné) a optimalizujete integráciu procesov,
-- Spolupracujete s ostatnými IT- oddeleniami (napr. IT Security, IT-Projekty a pod) a takisto inými internými oddeleniami Volkswagen Slovakia tam kde je to potrebné,
-- Vykonávate alebo validujete kontrolu dodávaných výkonov,
-- Riadite procesnú dokumentáciu (aktualizácie a úpravy).
Vaša kvalifikácia
-- Vysokoškolské I. alebo II. stupňa, prednostne technického smeru, hľadáme kandidátov s praxou ale aj absolventov
-- Základné znalosti servisných procesov podľa ITIL, školenie pre projektový manažment (napr. PRINCE 2) výhodou
-- MS Office pokročilý užívateľ, skúsenosti z používania niektorých IT- servisných nástrojov (napr. systémy pre Ticketing) sú výhodou
-- Anglický alebo nemecký jazyk aktívne,
-- Komunikatívnosť a schopnosť tímovej práce
Požiadavky na zamestnanca
Prax na pozícii/v oblasti
IT a riadenie procesov
Pozícia je vhodná pre absolventa
Áno
Inzerujúca spoločnosť
Stručná charakteristika spoločnosti
Volkswagen Slovakia vyrobil na Slovensku od roku 1991 už viac ako 7 miliónov vozidiel. Je pilierom slovenského exportu, jedným z najväčších súkromných zamestnávateľov v krajine a spolu so svojimi zamestnancami jedným z najväčších prispievateľov do verejných rozpočtov. V Bratislave vyrába automobily Volkswagen Touareg, Audi Q7, Audi Q8, Porsche Cayenne, Porsche Cayenne Coupé, Volkswagen Passat a Škoda Superb. Okrem vozidiel produkuje aj komponenty pre výrobu v martinskom závode.
Počet zamestnancov
1000 a viac zamestnancov
ID: 3493008
Posting date: 16.9.2018
2018-09-16
location: Bratislava Position: Vedúci oddelenia Company: VOLKSWAGEN SLOVAKIA, a.s.
The job comes from another website or source.