Specialista technické podpory/IT (Informační technologie)
Poslední aktualizace: 15. ledna 2020
Typické činnosti vykonávané na pozici
- Poskytování telefonické a e-mailové podpory koncovým uživatelům v omezeném rozsahu.
- Kladení otázek s cílem stanovit povahu a závažnost problému.
- Identifikování příčiny problému, navrhování možných řešení.
- Samostatné řešení rutinních problémů koncových uživatelů.
- Usměrňování koncových uživatelů při používání produktů a služeb.