Litujeme, společnost nabízející danou pracovní pozici ukončila zveřejnění nabídky na stránce.
Děkujeme za pochopení.
Zobrazit podobné nabídky
Děkujeme za pochopení.
Zobrazit podobné nabídky
Workflow and process business partner
Conduent Czech Republic s.r.o.
Místo práce
Hornopolní 3314/38, Praha, Ústecký kraj, Okres Ostrava
Hornopolní 3314/38, Praha, Ústecký kraj, Okres Ostrava
Druh pracovního poměru
plný úvazek
plný úvazek
Informace o pracovním místě
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
Workflow and Process Business Partner zajišťuje hladký průběh plánování a chodu call center ve 3 lokalitách (Praha, Ústí nad Labem a Ostrava) a komunikuje s interním i externím zákazníkem. Má ke své dispozici tým, který má na starost plánování směn a aktuální kapacity provozu.
• Je zodpovědný za produktivní plánovaní provozů dle aktuálních a budoucích potřeb na základě dat a best practices.
• Kontinuální zavádění nových procesů, metod měření a procedur, které vedou ke zkvalitnění všech oblastí WFM.
• Sleduje nejnovější trendy a zkušenosti v dané oblasti a zavádí je do provozu.
• Aktivně řeší chyby, vyhledává příležitosti ke zlepšení provozu
• Úzce spolupracuje s HR oddělením při plánování náborových aktivit z hlediska WFM
• Je zodpovědný za vedení svého týmu, rozvoj jednotlivců a jejich pracovní výkony
• Je zodpovědný za produktivní plánovaní provozů dle aktuálních a budoucích potřeb na základě dat a best practices.
• Kontinuální zavádění nových procesů, metod měření a procedur, které vedou ke zkvalitnění všech oblastí WFM.
• Sleduje nejnovější trendy a zkušenosti v dané oblasti a zavádí je do provozu.
• Aktivně řeší chyby, vyhledává příležitosti ke zlepšení provozu
• Úzce spolupracuje s HR oddělením při plánování náborových aktivit z hlediska WFM
• Je zodpovědný za vedení svého týmu, rozvoj jednotlivců a jejich pracovní výkony
Zaměstnanecké výhody, benefity
• Zajímavé mzdové ohodnocení
• Příštup k nejmodernějším best practice v oblasti WFM (zaměření na COPC), rozvoj v oblasti WFM na světové úrovni
• Samostatnou práci
• Příležitost k osobnímu i profesnímu růstu
• Výborný kolektiv kvalitních spolupracovníků
• Pracoviště v moderní kancelářské budově
• Příštup k nejmodernějším best practice v oblasti WFM (zaměření na COPC), rozvoj v oblasti WFM na světové úrovni
• Samostatnou práci
• Příležitost k osobnímu i profesnímu růstu
• Výborný kolektiv kvalitních spolupracovníků
• Pracoviště v moderní kancelářské budově
Požadavky na zaměstnance
Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním
vysokoškolské I. stupně
vysokoškolské II. stupně
vysokoškolské II. stupně
Vzdělání v oboru
Workflow and Process
Jazykové znalosti
Anglický jazyk - Pokročilý (C1)
Ostatní znalosti
Microsoft Excel - Expert
Počet let praxe
2
Osobnostní předpoklady a dovednosti
• Orientace v provozu call centra, zkušenosti s plánováním / řízením provozu call centra výhodou
• Výborná znalost MS Excel
• Dobré analytické myšlení (strukturovanost, schopnost práce s velkým množstvím informací)
• Schopnost učit se novým věcem
• Dobré komunikační a vyjednávací dovednosti
• Orientace na cíl a na interního i externího zákazníka (prozákaznické chování)
• Dobré manažerské dovednosti (zkušenosti s vedením)
• Proaktivita, samostatnost
• VŠ vzdělání
• Dobrá znalost AJ (na komunikativní úrovni) - PODMÍNKOU
• Výborná znalost MS Excel
• Dobré analytické myšlení (strukturovanost, schopnost práce s velkým množstvím informací)
• Schopnost učit se novým věcem
• Dobré komunikační a vyjednávací dovednosti
• Orientace na cíl a na interního i externího zákazníka (prozákaznické chování)
• Dobré manažerské dovednosti (zkušenosti s vedením)
• Proaktivita, samostatnost
• VŠ vzdělání
• Dobrá znalost AJ (na komunikativní úrovni) - PODMÍNKOU
Inzerující společnost
Stručná charakteristika společnosti
CONDUENT se řadí mezi největší mezinárodní společnosti na trhu v oblasti outsourcingu podpůrných aktivit firem.
Společnost působí ve 43 zemích, s celkovým počtem 93 000 zaměstnanců.
Poskytujeme servis v oblasti řízení finančních transakcí, zákaznické péče, zdravotnictví, státní správy i řízení dopravy.
Společnost působí ve 43 zemích, s celkovým počtem 93 000 zaměstnanců.
Poskytujeme servis v oblasti řízení finančních transakcí, zákaznické péče, zdravotnictví, státní správy i řízení dopravy.
ID: 2794401
Datum zveřejnění: 2.11.2016
2016-11-02
lokalita: Hornopolní 3314/38, Praha, Ústecký kraj, Okres Ostrava Pozice: Databázový analytik, Manažer call centra, Procesní manažer, Projektový manažer, Specialista reportingu Společnost: Conduent Czech Republic s.r.o.