28 000 - 31 000 CZK

Lovec incidentů service desku

Informace o pracovním místě

  • Místo práce: Brno-město, Brno, Česko
  • Druh pracovního poměru: plný úvazek

Základní informace

V okolí Brna se pohybuje Baba Yaga, která kosí IT incidenty jeden za druhým, bez ohledu na jejich složitost. Chceme ji najít a najmout na práci, která se týká Británie, kde potřebujeme podporu na eliminaci IT incidentů 24/7, na které se bude podílet s dalšími členy eliminačního týmu.

Náplň práce

Proč Babu Yagu hledáme:

Máme pro ni kontrakt týkající se veškerých IT problémů, které mohou naše uživatele v Británii potkat. Baba Yaga zajišťuje jejich eliminaci podle jasných pravidel a zaznamenává ji v SDE pod jedinečným referenčním číslem. Zmírňuje dopad incidentů tím, že je vyřeší hned jakmile to bude možné. Svou řadu eliminačních požadavků udržuje profesionálním a důsledným způsobem vedoucím k co nejlepší efektivitě. Udržuje dobrou informovanost nejen svou, ale i zákazníka, který ji zadal požadavek na eliminaci, díky dobré komunikaci s ostatními členy SD týmu a IT týmy. Když je třeba, eskaluje incidenty na SD tým lídra nebo Country Operations manažera.

Požadujeme

Vlastnosti Baby Yagy:
Ví, jak uspokojit svého zákazníka a vždy najde cestu k řešení. Zvládá každodenní komunikaci se zákazníkem v angličtině. Má obecnou znalost IT technologií. Dobrou znalost Windows 10, Citrix, active directory a Microsoft aplikací. Orientuje se v desktop a laptop hardwaru, deploymentu softwaru, vzdáleném přístupu, síťové administraci, TCP/IP, tiskárnách a VPN technologiích. Znalost dalších jazyků a zkušenost na podobné pozici je výhodou.

Nabízíme

Odměna pro Babu Yagu:

Dostane od nás multisport kartu, aby si udržela svou fyzičku. Pořádáme školení a kurzy ke zlepšení se v cizích jazycích a technických a soft dovednostech. Moderní pracovní místo s parkovacím místem pro svého plechového miláčka a relaxační místností a terasou. Taky dostane 5 týdnů volna a samozřejmě možnost vypracovat se výš a dál.

Další informace

Našli jsme tě. Jsi TA Baba Yaga?

Pokud ano, zašli svůj životopis na emailovou adresu [email protected]

Těšíme se na setkání s Tebou!

Adresa společnosti

Advantage Consulting, s.r.o.
Orlí 708/36
602 00 Brno
http://www.acjobs.cz

Kontakt

Kontaktní osoba: Bc. Jiří Vykoukal
Tel.: +420739428372
E-mail: poslat životopis
Poslat společnosti životopis




ID: 3782769   Datum zveřejnění: 9.10.2019   Nabídka práce je převzata z jiné stránky nebo zdroje.