Naštartuj svoju future

AT&T Specialista zákaznické podpory (Ref. č.: 153176)

Místo práce
Palachovo náměstí, Brno-Starý Lískovec, Česko
Druh pracovního poměru
plný úvazek
Základní složka mzdy (brutto) a další odměny
26 000 - 32 000 CZK / month

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

*** Vhodné i pro absolventy a kandidáty s krátkou pracovní praxí ***

Miliony zákazníků ve Spojených Státech, kteří čas od času potřebují vyhledat pomoc při řešení technických potíží, využívají náš velmi oblíbený produkt U-Verse. Pokud rádi nabídnete pomocnou ruku, technické problémy jsou Vaše hobby a baví Vás komunikovat se zákazníky, hledáme právě Vás!
Pracovní doba: Pondělí - pátek, 8 hodin denně, směny pokrývají dobu od poledne do 8. hod. ranní

Popis pozice:
• Zpracování příchozích hovorů
• Poskytování zákaznické podpory U-VERSE produktů – tzn. TV, mobilní služby, internetové připojení
• Zvyšování spokojenosti zákazníků a udržování dobrých vztahů
• Práce na různorodých požadavcích – funkčnost služeb, pokrytí, vzdálená oprava a troubleshooting, zpracování faktur, resetování a aktivace služeb, změny v nastavení,..
Hlavní požadavky:
• Pokročilá mluvená úroveň anglického jazyka (ideálně B2-C2 level)
• Logické, analytické myšlení a záliba v řešení technických problémů
• Schopnost pracovat v pružném pracovním prostředí – důraz na US pracovní směny (směny pokrývají dobu od poledne do 8. hod. ranní)
• Základní znalosti v oblasti telekomunikací – internetové, televizní, mobilní připojení
• Komunikativnost, trpělivost, schopnost práce pod tlakem
• Flexibilita, dobré organizační schopnosti, zaměření na detail
• Práce v multikulturním prostředí
• Vzdělání, další kvalifikace:
• Plynná komunikace v anglickém jazyce

Informace o náboru

Doplňující informace:
Výběrový proces:
• Telefonický pohovor s AT&T Recruiterem
• Anglický test, technický test a osobní pohovor v AT&T v Brně (osobní účast nutná)
Hodnocení/odměny:
• Základní plat se odvíjí od výsledků testů z výběrové řízení, a pracovních zkušeností – rozmezí 26 000 – 32 000 CZK / hrubého / měsíc
• Bohaté příplatky nad rámec základního platu za práci v noci, příp. o víkendu
• Benefity – 25 dní dovolené, stravenky, soukromá zdravotní péče, rizikové životní připojištění, roční bonus, roční navyšování mzdy, různé slevy u partnerů firmy, relokační balíček, ...

Nejbližší nástup:
ŘÍJEN, LISTOPAD, PROSINEC 2018

O U-Verse:
AT&T U-verse je balíček služeb, který pokrývá nejen zábavní TV stanice, vysokorychlostní internet, ale i stabilní pokrytí mobilních sítí, to vše na bázi IP-technologií.
Prostřednictvím balíčků U-Verse a DirecTV nabízí AT&T svým zákazníkům nejšírší nabídku domácí televizní zábavy na US trhu.

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou
nástavbové/vyšší odborné vzdělání
student vysoké školy
vysokoškolské I. stupně
vysokoškolské II. stupně

Jazykové znalosti

Anglický jazyk - Středně pokročilý (B2)

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

We’re proud of our team in The Czech Republic. In fact some of our most complex challenges are tackled by our Brno team from around the globe. How? By delivering great service, coming up with new ideas and pushing the limits of technology. Are you in?

Adresa společnosti

AT&T Czech Republic

- Brno
Apply now

More good reasons to join us...


Sickness compensation plan, Private medical program, Extensive life and disability insurance

Employee discounts

Company team building events, Sports & culture

Numerous lifestyle discounts

Annual team award bonus, Special bonus for important life events

Award winning AT&T university

On-site parking
ID: 3487776   Datum zveřejnění: 7.9.2018   Základní složka mzdy (brutto) a další odměny:   26 000 - 32 000 CZK / month