Poradce zákaznického servisu pro stávající klienty

Cofidis, s.r.o.

Místo práce
Bucharova, Praha 13, Česko
Druh pracovního poměru
plný úvazek

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Baví Tě komunikovat s lidmi, naslouchat jejich individuálním potřebám a řešit jejich požadavky? Do našeho 10členného týmu příchozí linky, který vede vždy nápomocná a ochotná šéfová, hledáme nového kolegu/kolegyni, který/á nám pomůže pečovat o naše stávající i nové zákazníky. Naše šikovné školitelky a zkušení kolegové Tě postupně zaškolí, naučí Tě vše potřebné o finančních produktech a procesech a pomohou Ti zlepšit komunikační dovednosti.

JAK BUDE VYPADAT TVŮJ DEN:
* Zodpovídání různorodých dotazů zákazníků (informace o produktech, navýšení a financování úvěru, obsluha klientské zóny apod.)
* Hledání řešení dle individuálních potřeb klientů a zajištění jejich maximální spokojenosti
* Krátký zápis o zodpovězených telefonátech do interní databáze
* Pravidelná aktualizace klientských složek
* Spolupráce s ostatními odděleními (pohledávky, finanční oddělení, marketing…)

Pracovní doba (směny): PO - PÁ 3x týdně 8:00 - 16:30, 1x týdně 9:30 - 18:00, 1x týdně 11:30 - 20:00, 1x měsíčně SO 8:00 -14:00 (náhradní den volna v následujícím týdnu).

Zaměstnanecké výhody, benefity

NA CO SE U NÁS MŮŽEŠ TĚŠIT?
* Dobrou dostupnost MHD – kanceláře přímo u metra Nové Butovice
* Vyladěný adaptační program včetně vstupního školení
* Zajímavé měsíční finanční bonusy nad rámec fixní složky mzdy
* 5 týdnů dovolené
* Stravenky v hodnotě 100Kč/den, Cafeteria benefity 500Kč/měsíc, které je možné využít dle libosti (sport, kultura…)
* Odměna 10 000Kč za přivedení nového kolegy
* Příspěvek na penzijní připojištění
* Týmové soutěže s odměnou výletu na naše pobočky po Evropě
* Skvělé firemní a charitativní akce a další benefity
* Možnost rozvoje v rámci Cofidis
* Neformální a přátelské pracovní prostředí

Těšíme se na Tvůj životopis a setkání s Tebou!

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou

Jazykové znalosti

Český jazyk - Expert (C2)

Pozice je vhodná pro absolventa

Ano

Osobnostní předpoklady a dovednosti

ČÍM NÁM UDĚLÁŠ RADOST:
* Alespoň SŠ vzděláním s maturitou
* Praxe na telefonu nebo v rámci klientsky orientované pozice je výhodou, ale pokud ji nemáš, rádi Tě vše naučíme :)
* Pozitivní a zodpovědný přístup a chuť se učit
* Schopnost spolupracovat s kolegy
* Uživatelská znalost PC (zejména MS Outlook, Word, Excel)

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Jsme francouzská finanční společnost s licencí od České národní banky, a již 15 let se v České republice specializujeme na poskytování spotřebitelských úvěrů na dálku. Naši Cofidis "rodinu" tvoří 140 zaměstnanců a panuje u nás neformální a přátelská atmosféra. Hledáme k sobě lidi, kteří se nebojí změn a hledají práci, kde budou mít možnost aktivně se zapojit do různých projektů a vidět dopad své práce. Přidej se k nám a staň se součástí týmu Cofidis, držitele prestižního ocenění od Člověka v tísni, Great Place To Work a Czech Superbrands 2019!

Počet zaměstnanců

100-149 zaměstnanců

Adresa společnosti

Cofidis, s.r.o.
Bucharova 1423/6
158 00 Praha 13 - Nové Butovice
http://www.cofidis.cz

Kontakt

ID: 3463458   Datum zveřejnění: 11.10.2019