Specialist(k)a zákaznického centra

DATART INTERNATIONAL, a.s.

Místo práce
Křižíkova 148/34, 186 00 Praha 8 Karlín, Praha
Druh pracovního poměru
plný úvazek
Termín nástupu
01.11.2017

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti

Práce u nás je dynamická, pestrá, náročná i zábavná. Nováčkům pomůžeme (zkušení kolegové si pamatují, jaké byly jejich začátky a podají pomocnou ruku). Nepředstavuj si klasické call centrum, to u nás nevedeme :-) Máš svůj prostor, své pauzy a ve velkém prostoru se pohodlně rozložíme, takže se nerušíme (na směně nás je 10 – 12). U nás získáš přehled o tom, co se ve firmě děje, hodně se naučíš a kdo ví – třeba se časem posuneš na jiné oddělení :-)

Jaká bude Tvoje role?
Budeš přijímat telefonické hovory a pečovat o zákazníky
Budeš jim poskytovat informace o nabídce produktů, zjišťovat jejich potřeby a hledat pro ně optimální řešení
Budeš online komunikovat se zákazníky nejen o jejich internetových objednávkách
Budeš ověřovat zákaznickou spokojenost
Budeš pracovat v našem informačním systému a vyřizovat emaily
A komunikovat s nákupním oddělením, logistikou, prodejnami aj.


Co se Ti u nás bude líbit?
Pracujeme v pěkném a moderním prostředí v Karlíně se spoustou restaurací a kaváren
Neustále se učíme a profesně i osobnostně rosteme (na rozdíl od jiných oddělení ve firmě máme i vlastní interní trenérku, která Ti např. pomůže zapracovat na kvalitě hovorů, pokud budeš potřebovat)
Tvá práce je ceněná a důležitá a je součástí toho, jak lidé vnímají Datart

Pracovní doba:
Protože chceme maximálně vyjít vstříc našim zákazníkům, pracujeme v 12hodinových směnách (krátký/ dlouhý týden)

Kolegové, pro které byla tohle novinka, si nakonec směny pochvalují. Dva víkendy v měsíci sice strávíš v práci, ale za to máš spoustu volných dní v týdnu navíc.

Zaměstnanecké výhody, benefity

Máme např. kartu Multisport, zvýhodněné členství v Holmes Place, výhodné tarify na volání a data (i pro Tvé blízké), sickdays, stravenky, slevy na náš sortiment, penzijní připojištění, cestovní pojištění pro celou rodinu, rizikové úrazové pojištění, organizujeme letní dětský tábor pro děti zaměstnanců aj.
Výborná káva v neomezeném množství

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské bez maturity

Vzdělání v oboru

Zákaznický servis, administrativa, prodej

Jazykové znalosti

Český jazyk - Expert (C2)

Pozice je vhodná pro absolventa

Ano

Osobnostní předpoklady a dovednosti

Sháníme člověka, který umí jednat s lidmi a pomůže jim najít optimální řešení jejich požadavků
Empatického člověka, který jedná profesionálně i lidsky
Člověka, který se těší na opravdu pestrou náplň práce, protože jednotvárnosti se u tady nedočká
Člověka, který se nebojí doprovodného prodeje služeb a drobného příslušenství již volajícím zákazníkům k jejich aktuální objednávce – i to tvoří součást Tvé práce
Tvůj zájem o spotřební elektroniku jen uvítáme 

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

DATART International je přední maloobchodní prodejce zaměřený na spotřební elektroniku. Na českém a slovenském trhu působíme již od roku 1990 a za tuto dobu jsme si získali mnoho spokojených zákazníků, kteří nás vyhledávají kvůli kvalitnímu zboží za nejlepší ceny a také díky bohaté nabídce služeb.

Od prosince 2005 se Datart stává prvním významným maloobchodním řetězcem na českém trhu, který nabízí zákazníkům komfortní nákup prostřednictvím vlastního e-shopu a to při zachování většiny služeb, které poskytujeme našim zákazníkům zdarma.

Počet zaměstnanců

1000 a více zaměstnanců
ID: 3222494  Datum zveřejnění: 23.10.2017