Manažer kontaktního centra

Future Recruitment s.r.o.

Místo práce
Hlavní město Praha
Druh pracovního poměru
plný úvazek

Informace o pracovním místě

Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti


Pro našeho klienta, významnou dynamickou obchodní společnost hledáme zkušeného, motivovaného kandidáta / kandidátku na pozici Manažer kontaktního centra.

Ideální kandidát na hledanou pozici by měl mít prokazatelnou zkušenost s vedením týmu z prostředí kontaktního centra, výborné manažerské, organizační a analytické schopnosti , schopnost nastavovat nové procesy, optimalizovat stávající s cílem zajistit včasné, efektivní a kvalitní řešení zákaznických potřeb.

Náplň práce:
- Strategické a operativní řízení kontaktního centra / CC, implementace nových procesů a revize stávajících
- Plánování nákladů, nastavování KPIs, kontrolní činnost
- Zodpovědnost za efektivitu a výsledky CC
- Vedení, motivace a rozvoj týmu
- Identifikace tréninkových potřeb CC, pravidelný koučing
- Plánování směn dle vytíženosti CC
- Kontrola kvality hovorů, vyhodnocování, zpětná vazba týmu
- Komunikace s manažery v rámci společnosti
- Reporting

Požadujeme:
- Zkušenost z CC na manažerské pozici alespoň 5 let
- Perfektní komunikační, organizační a analytické schopnosti
- Schopnost řídit, motivovat, vést a školit svěřený tým
- Kreativní myšlení, orientaci na business
- Odolnost vůči stresu, tah na branku, týmovost a proaktivitu
- Velmi dobrou znalost MS Office a CRM
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni

Nabízíme:
- Zázemí silné dynamicky rostoucí společnosti
- Možnost profesního i osobnostního rozvoje
- Atraktivní finanční ohodnocení

Společnost, pro kterou je pozice obsazována

Future Recruitment s.r.o. je mladá a dynamická personálně poradenská společnost zaměřená na vyhledávání specialistů napříč obory a trhy. Každý den pomáháme absolventům i zkušeným pracovníkům posouvat se ve své profesní kariéře dále. Naší misí je přinášet vám exkluzivní pracovní příležitosti a podporovat vás na cestě za úspěchem. Věříme, že i vy s námi najdete svou budoucnost.

Požadavky na zaměstnance

Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním

středoškolské s maturitou

Inzerující společnost

Stručná charakteristika společnosti

Personálna spoločnosť s medzinárodnou pôsobnosťou, zameriavajúca sa predovšetkým na obsadzovanie specializovaných pozícií a pozícií vo strednom a vyššom manažmente.

Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.

Počet zaměstnanců

5-9 zaměstnanců

Adresa společnosti

Future Recruitment s.r.o.
Na Florenci 1055/35
110 00 Praha 1
http://www.futurerecruitment.cz

Kontakt

Kontaktní osoba: Veronika Bartošová
Tel.: +420734872255
E-mail: poslat životopis
ID: 3635596   Datum zveřejnění: 3.4.2019  
Nabídka práce je převzata z jiné stránky nebo zdroje.