Site Manažer s němčinou

Pro významnou německou společnost, hledáme Site Managera - Vedoucího pobočky zaměřenou na poskytování podpory v oblasti IT.

V této roli budete mít zodpovědnost za:
- Odpovědnost za zavedení poboček Praha, Brno, Ostrava
- Vedení týmu a personální řízení specialistů IT podpory v ČR /service desk
- Rozvoj a performance management zaměstnanců
- Vedení projektů zaměřených na podporu zákazníka
- Customer management a uzavírání smluv s klienty
- Zajištění poskytování služeb a dodržování dohodnutých úrovní služeb u přidělených zákazníků
- Provádění optimalizací a zlepšování služeb
- Řešení eskalací a reklamací
- Digitalizace a optimalizace procesů
- Spolupráce, revize a re-design stávajících procesů služeb

V této roli se uplatníte se zkušenostmi v následujících oblastech:
- Řízení v oblasti vzdálené podpory, service desku a ticketových systémů
- Personální řízení, vedení týmu
- Dodržování SLA
- Management provozních situací s náročnými zákazníky a smluvními partnery, např. v oblasti služeb zákazníkům, řízení smluv, projektové řízení atd.

- služební vůz
- notebook, telefon
- sadu firemních benefitů
- příležitosti odborného a kariérního růstu
- kvalitní firemní vzdělávání
- podpora odborného týmu
- stabilní zázemí silné společnosti