Litujeme, společnost nabízející danou pracovní pozici ukončila zveřejnění nabídky na stránce.
Děkujeme za pochopení.
Zobrazit podobné nabídky
Děkujeme za pochopení.
Zobrazit podobné nabídky
Manager pobočky pro IT services s NJ, Ml.Boleslav
HOFMANN WIZARD s.r.o.
Místo práce
Mladá Boleslav
Mladá Boleslav
Druh pracovního poměru
plný úvazek
plný úvazek
Termín nástupu
('',)
('',)
Mzdové podmínky (brutto)
80 000 - 120 000 Kč/měsíc+ služební vůz
80 000 - 120 000 Kč/měsíc+ služební vůz
Informace o pracovním místě
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
V této roli budete mít zodpovědnost za:
• Odpovědnost za zavedení pobočky v Mladé Boleslavi
• Vedení týmu a personální řízení specialistů IT podpory v ČR /service desk
• Rozvoj a performance management zaměstnanců
• Vedení projektů zaměřených na podporu zákazníka
• Customer management a uzavírání smluv s klienty
• Zajištění poskytování služeb a dodržování dohodnutých úrovní služeb u přidělených zákazníků
• Provádění optimalizací a zlepšování služeb
• Řešení eskalací a reklamací
• Digitalizace a optimalizace procesů
• Spolupráce, revize a re-design stávajících procesů služeb
V této roli se uplatníte se zkušenostmi v následujících oblastech:
• Řízení v oblasti vzdálené podpory, service desku a ticketových systémů
• Personální řízení, vedení týmu
• Dodržování SLA
• Management provozních situací s náročnými zákazníky a smluvními partnery, např. v oblasti služeb zákazníkům, řízení smluv, projektové řízení atd.
• Odpovědnost za zavedení pobočky v Mladé Boleslavi
• Vedení týmu a personální řízení specialistů IT podpory v ČR /service desk
• Rozvoj a performance management zaměstnanců
• Vedení projektů zaměřených na podporu zákazníka
• Customer management a uzavírání smluv s klienty
• Zajištění poskytování služeb a dodržování dohodnutých úrovní služeb u přidělených zákazníků
• Provádění optimalizací a zlepšování služeb
• Řešení eskalací a reklamací
• Digitalizace a optimalizace procesů
• Spolupráce, revize a re-design stávajících procesů služeb
V této roli se uplatníte se zkušenostmi v následujících oblastech:
• Řízení v oblasti vzdálené podpory, service desku a ticketových systémů
• Personální řízení, vedení týmu
• Dodržování SLA
• Management provozních situací s náročnými zákazníky a smluvními partnery, např. v oblasti služeb zákazníkům, řízení smluv, projektové řízení atd.
Zaměstnanecké výhody, benefity
• služební vůz
• notebook, telefon
• sadu firemních benefitů
• příležitosti odborného a kariérního růstu
• kvalitní firemní vzdělávání
• podpora odborného týmu
• stabilní zázemí silné společnosti
• notebook, telefon
• sadu firemních benefitů
• příležitosti odborného a kariérního růstu
• kvalitní firemní vzdělávání
• podpora odborného týmu
• stabilní zázemí silné společnosti
Společnost, pro kterou je pozice obsazována
Pro významnou německou společnost, hledáme Site Managera - Vedoucího pobočky zaměřenou na poskytování podpory v oblasti IT.
Požadavky na zaměstnance
Pozici vyhovují uchazeči se vzděláním
vysokoškolské I. stupně
Jazykové znalosti
Český jazyk - Expert (C2) a Německý jazyk - Pokročilý (C1) a Anglický jazyk - Středně pokročilý (B2)
Osobnostní předpoklady a dovednosti
• manažerské schopnosti a dovednosti
• velmi dobrá znalost českého a německého jazyka slovem i písmem (min. C1)
• dobré vyjednávací a komunikační schopnosti, asertivita a prezentační dovednosti
• orientace na zákazníka
• schopnost řešit problémy
• podnikatelské myšlení a jednání
• řidičský průkaz skupiny B - ochota cestovat po ČR a na HO do Německa
Výhodou:
• Certifikace ITIL alespoň podle V3 - výhodou
• znalost projektového řízení
• velmi dobrá znalost českého a německého jazyka slovem i písmem (min. C1)
• dobré vyjednávací a komunikační schopnosti, asertivita a prezentační dovednosti
• orientace na zákazníka
• schopnost řešit problémy
• podnikatelské myšlení a jednání
• řidičský průkaz skupiny B - ochota cestovat po ČR a na HO do Německa
Výhodou:
• Certifikace ITIL alespoň podle V3 - výhodou
• znalost projektového řízení
Inzerující společnost
Stručná charakteristika společnosti
Personální agentura
Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.
Společnost je držitelem povolení ke zprostředkování práce.
Počet zaměstnanců
1000 a více zaměstnanců
ID: 4587592
Datum zveřejnění: 26.5.2023
2023-05-26
lokalita: Mladá Boleslav Pozice: Manažer call centra, Personální manažer, Provozní manažer, Ředitel IT, Ředitel pobočky Společnost: HOFMANN WIZARD s.r.o.
Nabídka práce je převzata z jiné stránky nebo zdroje.
Spodní hranice mzdy (brutto): 80 000 Kč/měsíc