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Bilingual IT Support Specialist L2 (Deutsch/Englisch)
HOFMANN WIZARD s.r.o.
Place of work
Praha, Prague
Praha, Prague
Contract type
full-time, part-time
full-time, part-time
Start date
ihned
ihned
Wage (gross)
40 000 - 60 000 Kč/monthhybrid model
40 000 - 60 000 Kč/monthhybrid model
Information about the position
Job description, responsibilities and duties
Hast Du Erfahrung als L1 oder L2 Remote Support?
Bist Du bereit für die nächste Stufe in deiner IT-Karriere?
Falls du ein Junior-Kandidat bist, können wir dir helfen, deine IT-Kenntnisse zu erweitern.
Im Auftrag unseres renommierten Kunden, dem führenden Anbieter von IT-Dienstleistungen in Deutschland, suchen wir leidenschaftliche und qualifizierte IT-Spezialisten (m/w/d) für den L2-Support von Firmenkunden. Wenn du deine IT-Begeisterung in einem dynamischen Team entfalten möchtest, dann könnte dies deine Schlüsselgelegenheit sein!
Wir sind kein Callcenter, das meint keine eingehenden Anrufe und wir arbeiten mit einem Ticketing-System.
Deine Aufgaben:
• Übernahme von Endbenutzer-IT-Services
• Bearbeitung spannender Support-Tickets
• Mitwirkung an zukunftsweisenden Infrastrukturprojekten
• Unterstützung bei Eskalationen und Optimierung von Serviceprozessen
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 8 Stunden zwischen 7:00 und 18:00 Uhr
Bist Du bereit für die nächste Stufe in deiner IT-Karriere?
Falls du ein Junior-Kandidat bist, können wir dir helfen, deine IT-Kenntnisse zu erweitern.
Im Auftrag unseres renommierten Kunden, dem führenden Anbieter von IT-Dienstleistungen in Deutschland, suchen wir leidenschaftliche und qualifizierte IT-Spezialisten (m/w/d) für den L2-Support von Firmenkunden. Wenn du deine IT-Begeisterung in einem dynamischen Team entfalten möchtest, dann könnte dies deine Schlüsselgelegenheit sein!
Wir sind kein Callcenter, das meint keine eingehenden Anrufe und wir arbeiten mit einem Ticketing-System.
Deine Aufgaben:
• Übernahme von Endbenutzer-IT-Services
• Bearbeitung spannender Support-Tickets
• Mitwirkung an zukunftsweisenden Infrastrukturprojekten
• Unterstützung bei Eskalationen und Optimierung von Serviceprozessen
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 8 Stunden zwischen 7:00 und 18:00 Uhr
Employee perks, benefits
• Persönliche Weiterentwicklung durch Erstausbildung
• Laptop und Handy
• Essensgutscheine
• Multisportkarte
• 5 Wochen Urlaub
• Krankheitstage (drei pro Jahr)
• Hybrid-Arbeitsmodell für Flexibilität im Job
• Zugang zum Schulungsportal für technische und Soft Skills
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem innovativen Umfeld
• Mach den nächsten Schritt in deiner IT-Karriere und bewirb dich jetzt!
• Das Büro befindet sich in Prag 9.
Mach den nächsten Schritt in deiner IT-Karriere und bewirb dich jetzt!
Hat dich dieses Stellenangebot angesprochen? Zögere nicht und schreib uns, wir würden dich gerne persönlich kennenlernen.
• Laptop und Handy
• Essensgutscheine
• Multisportkarte
• 5 Wochen Urlaub
• Krankheitstage (drei pro Jahr)
• Hybrid-Arbeitsmodell für Flexibilität im Job
• Zugang zum Schulungsportal für technische und Soft Skills
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem innovativen Umfeld
• Mach den nächsten Schritt in deiner IT-Karriere und bewirb dich jetzt!
• Das Büro befindet sich in Prag 9.
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Requirements for the employee
Candidates with education suit the position
Secondary with school-leaving examination
Language skills
German - Upper intermediate (B2) and English - Intermediate (B1)
The position is suitable for a fresh graduate
Yes
Personality requirements and skills
Was wir von dir erwarten:
• Technische Erfahrung im Vor-Ort- oder Remote-Endbenutzer-Support
• Unterstützung von Windows-Workstations/Laptops und mobilen Geräten (iPhone, iPad, etc.)
• Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
• Sicherer Umgang mit Anwendungen wie MS Office 2016 und Office 365
• Detailverliebtheit bei der Kenntnis von Client-Hardware (Laptops, Workstations und Computer) und deren Peripherie
• Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
• Soziale Sensibilität und Soft-Skills im Kundenkontakt auf Unternehmensebene
• Teamgeist, proaktives Handeln und die Fähigkeit, bei Problemen zu eskalieren
Bonuspunkte für:
• Erfahrung mit macOS und/oder Linux (Red Hat/Ubuntu)
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketmanagementsystemen
Für zukünftige Kollegen aus Brünn bieten wir nach gegenseitiger Absprache regelmäßige Besuche in Prag an.
• Technische Erfahrung im Vor-Ort- oder Remote-Endbenutzer-Support
• Unterstützung von Windows-Workstations/Laptops und mobilen Geräten (iPhone, iPad, etc.)
• Fundierte Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
• Sicherer Umgang mit Anwendungen wie MS Office 2016 und Office 365
• Detailverliebtheit bei der Kenntnis von Client-Hardware (Laptops, Workstations und Computer) und deren Peripherie
• Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau
• Soziale Sensibilität und Soft-Skills im Kundenkontakt auf Unternehmensebene
• Teamgeist, proaktives Handeln und die Fähigkeit, bei Problemen zu eskalieren
Bonuspunkte für:
• Erfahrung mit macOS und/oder Linux (Red Hat/Ubuntu)
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketmanagementsystemen
Für zukünftige Kollegen aus Brünn bieten wir nach gegenseitiger Absprache regelmäßige Besuche in Prag an.
Advertiser
Brief description of the company
Personální agentura
The company is a holder of a licence to offer recruitment services.
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Number of employees
1000 and more employees
ID: 4769802
Datum zveřejnění: 25.2.2024
2024-02-25
lokalita: Prague Pozice: IT/Technical Support Specialist Společnost: HOFMANN WIZARD s.r.o.
Nabídka práce je převzata z jiné stránky nebo zdroje.
Spodní hranice mzdy (brutto): 40 000 Kč/month