Vedoucí týmu zákaznického servisu

Hledáme zkušeného vedoucího do oddělení zákaznického servisu, který se připojí k našemu přátelskému a rychle rostoucímu týmu .
V této roli povedete tým zákaznického servisu a zajistíte, že našim klientům poskytujeme tu nejlepší péči. Pokud jste přirozený lídr se zákaznicky orientovaným přístupem a schopností motivovat tým, možná hledáme právě vás!

• Vedení a rozvoj týmu zákaznického servisu
• Nastavování a vyhodnocování KPI a efektivní organizace pracovních procesů v týmu
• Řešení složitějších dotazů a eskalací od zákazníků
• Spolupráce s ostatními odděleními napříč společností
• Zlepšování procesů a zkvalitňování zákaznické zkušenosti (např. využívání nástrojů s podporou AI)
• Školení nových členů týmu a podpora jejich profesního růstu

• Práce v dynamickém mezinárodním prostředí rozvíjející se společnosti, kde denně aktivně využijete cizí jazyk
• Možnost občasné práce z domova
• Plat dle zkušeností a kvalifikace
• Práce na plný úvazek s dlouhodobou perspektivou
• 5 týdnů dovolené
• Příspěvek na stravování
• Občerstvení na pracovišti — káva, čaj, celodenní pitný režim a pravidelný přísun ovoce
• Přátelský mezinárodní tým a kolegové, kteří vás podpoří
• Neformální pracovní prostředí
• Firemní akce — vánoční večírky, letní grilování a mnoho dalšího