Specialista zákaznické linky pro e-shop Marketplace (ž/m)

Co tě u nás bude bavit

  • Budeš komunikovat se zákazníky a starat se o jejich maximální spokojenost – pomoc při řešení jejich problémů (objednávky, změny, reklamace, doprava, termíny)
  • Komunikace s dopravci, dodavateli, prodejci a poskytovateli platebních služeb za účelem úspěšného zpracování zákaznických podnětů
  • Přijímání a zpracování telefonických a písemných podnětů zákazníků, výstupy a postup řešení zaznamenáváš do interních systémů
  • Motivace zákazníků – budeš podporou pro zákazníky k opětovnému vyzkoušení našich služeb
  • Profesionální komunikace se zákazníky (naučíš se jednat s různými typy lidí), cílem práce je spokojený zákazník
  • Komplexní zaškolení a maximální podpora kolegů a nadřízených


Co za to dostaneš

  • Smlouvu na dobu neurčitou u TOP zaměstnavatele
  • Po zapracování budeš moct vyměnit open space za home office a pracovat z domova
  • Benefitní systém Cafeteria – vybereš si jakýkoliv benefit ze široké nabídky
  • Za poctivou práci dostaneš až 27 dní dovolené
  • Příspěvek na stravování
  • Díky MultiSport kartě možnost využívat nejrůznější sportoviště nebo bazény
  • Možnost kariérního růstu
  • Placené volno při doprovodu prvňáčka v jeho 1. školní den
  • Přispějeme ti na důležité životní události (příspěvek na svatební kytici a při narození dítěte)
  • Odměníme tě za pracovní jubilea (např. za 10 let v Kauflandu dostaneš 50 % z aktuální hrubé mzdy a další)
  • Vánoční balíček
  • Baby balíček při narození dítěte
  • Firemní akce (např. vánoční večírek, grilovačka)
  • Kanceláře na centrále Praha - Vypich, parkování na našem velkém parkovišti zdarma
  • Pravidelnou zpětnou vazbu, školení na rozvoj dovedností, možnost na sobě pracovat a neustále se zlepšovat

Jak si tě představujeme

  • Zkušenost se zákaznickým servisem e-shopu výhodou
  • Ovládáš velmi dobře češtinu včetně její záludné gramatiky
  • Máš výborné komunikační dovednosti a příjemný projev, dokážeš i konflikt řešit kultivovanou formou s lehkostí a nadhledem
  • Máš potřebu pomáhat a řešit podněty zákazníků, empatie ti nechybí
  • Časová flexibilita pro tebe není problém (rozvržení směn s ohledem na tvoje časové možnosti)
  • Máš čistý trestní rejstřík
  • ... a na ostatní si tě zaškolíme

Místo/region

Bělohorská 2428/203, Praha 6-Břevnov, Česko

Informace o pozici

Typ pracovního vztahu
plný úvazek
Požadované vzdělání
středoškolské s maturitou
Zadavatel
Kaufland Česká republika v.o.s.

Kontakt

Kaufland Česká republika v.o.s.
Bělohorská 2428/203
169 00 Praha 6 - Břevnov
Česká republika
Telefon: +420725562232
Odpovědět Zpět na výpis pozic
ID: 4466708  Datum zveřejnění: 14.11.2022  Nabídka práce je převzata z jiné stránky nebo zdroje.