Specialista zákaznické linky - pasivní linka (ž/m)

Co tě u nás bude bavit

• Budeš komunikovat se zákazníky a starat se o jejich maximální spokojenost – pomoc při řešení jejich problémů
• Přijímání a zpracování telefonických a písemných podnětů pouze ze strany zákazníků (aktivně zákazníky neoslovuješ a nic neprodáváš), výstupy a postup řešení zaznamenáváš do interních systémů
• Budeš motivovat a podporovat zákazníky k opětovnému vyzkoušení našich služeb i po jejich negativní zkušenosti
• Těš se na rozmanitou činnost v přátelském týmu a spolupráci s odděleními napříč firmou
• Profesionální komunikace se zákazníky (naučíš se jednat s různými typy lidí)
• Komplexní zaškolení a maximální podpora kolegů a nadřízených

Co za to dostaneš

• Smlouvu na dobu neurčitou u TOP zaměstnavatele
• Po zapracování budeš moct vyměnit open space za home office a pracovat z domova
• Benefitní systém Cafeteria – vybereš si jakýkoliv benefit ze široké nabídky
• Za poctivou práci dostaneš až 27 dní dovolené
• Příspěvek na stravování
• Díky MultiSport kartě možnost využívat nejrůznější sportoviště nebo bazény
• Možnost kariérního růstu
• Placené volno při doprovodu prvňáčka v jeho 1. školní den
• Přispějeme ti na důležité životní události (příspěvek na svatební kytici a při narození dítěte)
• Odměníme tě za pracovní jubilea (např. za 10 let v Kauflandu dostaneš 50 % z aktuální hrubé mzdy a další)
• Vánoční balíček
• Baby balíček při narození dítěte
• Firemní akce (např. vánoční večírek, grilovačka)
• Kanceláře na centrále Praha - Vypich, parkování na našem velkém parkovišti zdarma
• Pravidelnou zpětnou vazbu, školení na rozvoj dovedností, možnost na sobě pracovat a neustále se zlepšovat

Jak si tě představujeme

• Zkušenost s prací na zákaznické lince výhodou
• Ovládáš velmi dobře češtinu včetně její záludné gramatiky
• Máš výborné komunikační dovednosti a příjemný projev
• Baví tě pomáhat a řešit podněty zákazníků, dokážeš i konflikt řešit kultivovanou formou
• Jsi empatický člověk a dobře zvládáš stres
• Časová flexibilita pro tebe není problém - rozvržení směn s ohledem na tvoje časové možnosti, možnost i zkráceného pracovního úvazku
• Máš čistý trestní rejstřík
• ... a na ostatní si tě zaškolíme