Litujeme, společnost nabízející danou pracovní pozici ukončila zveřejnění nabídky na stránce.
Děkujeme za pochopení.
Zobrazit podobné nabídky
Děkujeme za pochopení.
Zobrazit podobné nabídky
Specialista IT podpory s AJ – 1-2 level
Liberecký kraj
Popis pozice
Skvělá příležitost pro uchazeče s předchozí zkušeností! Budete poskytovat podporu interním uživatelům společnosti v České republice a globálně. Pozice je otevřena ve výrobní firmě v Horním Podluží. Firma je součásti mezinárodní skupiny, která nabízí řádu produktů pro přenos signálů, dat, zvukových a video aplikací.
- Poskytování podpory 1. a 2. úrovně interním zákazníkům společnosti. Komunikace s uživateli české pobočky a také podpora uživatelů v jiných zemích.
- Použití ticket systému lístků dle definovaných ITIL procesů. Komunikace přes telefon, email a Skype.
- Aktivně se účastnit schůzek týmu a zapojovat se do procesu neustálému zlepšování.
- Podpora Service Desk KPI/TTI procesu.
- Podpora a výhledově vedení projektů service desku a projektů ostatních IT týmů.
- Pracovní doba po-pá 8:00 – 16:30. Přibližně jednou měsíčně pohotovostní podpora během víkendu.
- Vypracování a aktualizace technické i zákaznické dokumentací pro IT standardy, procesy a procedury.
Profil kandidáta
- Cca. 2 roky zkušeností na podobné pozici (IT service desk).
- Znalost ITIL verze 3, nejlépe s ITIL certifikací.
- Všeobecné znalosti a zkušenosti s podporou hardware a software.
- Pro-zákaznický přistup.
- Analytické schopnosti, zvažování alternativních řešení a implementace standardních řešení.
- Anglický jazyk – aktivně. Pravidelně použití pro komunikaci s mezinárodním týmem a podporu uživatelů mimo ČR.
- Prokazatelná schopnost stručně vysvětlit složité problémy technicky znalým i neznalým spolupracovníkům.
- Schopnost zvládat více projektů a úkolů, rozhodovat se dle priorit a řešit aktuální problémy.
- Udržovat aktuální znalosti v oblasti IT služeb service desku spolu s průmyslovými trendy a technologickým vývojem.
Nabízíme
- Možnost profesního růstu a dalšího firemního vzdělávání.
- Prostředí stabilní mezinárodní firmy.
- Věrnostní odměny – jubilea firemního stáří, příspěvek na penzijní připojištění, dovolená navíc, stravenky, bonusy.
- Možnost parkování auta.
Kontakt
ManpowerGroup s.r.o.
Eva Picková
Eva Picková
ID: 4068285
Datum zveřejnění: 24.4.2021
2021-04-24
lokalita: Liberecký kraj Pozice: Specialista technické podpory/IT, Správce informačního systému, Správce počítačové sítě Společnost: ManpowerGroup s.r.o.
Nabídka práce je převzata z jiné stránky nebo zdroje.