Zákaznický servis | s němčinou

• komunikace se zákazníky - poskytování informací a řešení dotazů zákazníků prostřednictvím telefonu nebo e-mailu


• pravá ruka obchodníka - předávání informací zákazníkovi ohledně průběhu zakázky


• kompletace dokumentace k zakázkám - certifikace, podklady k auditům, dokumentace


• řešení problémů a reklamací - identifikace a efektivní řešení problémů a reklamací zákazníků, zajištění jejich spokojenosti


• poskytování technické podpory - pomoc zákazníkům s technickými problémy, poskytování návodů a postupů


• evidence a sledování požadavků - vedení záznamů o požadavcích a problémech zákazníků, sledování jejich stavu a zajištění, že jsou včas a efektivně vyřešeny


• spolupráce s ostatními odděleními - komunikace a spolupráce s ostatními týmy, jako jsou prodej, výroba, obchod, marketing

• min. SŠ vzdělání s maturitou


• znalost NJ alespoň na úrovni B1 (telefonická a mailová komunikace)


• výhodou je znalost AJ


• pokročilá znalost - Excel, Word


• praxe na obdobné pozici výhodou


• pečlivost, samostatnost, organizační schopnosti

• nástupní mzda od 30 000 Kč


• měsíční odměny dle výsledků společnosti až 4000 Kč (po zaučení)


• pružná pracovní doba


• závodní stravování


• 2x sick days/rok


• příspěvek na dopravu

Benefity

• Odměny ke mzdě


• Sick Days


• Dovolená navíc


• Flexibilní pracovní doba


• Příspěvek na dopravu


• Příspěvek na stravování