Specialista reklamací a technické podpory

• přijímání, evidence a administrace zákaznických reklamací


• technické posouzení oprávněnosti a rozsahu reklamací


• komunikace se zákazníky a zajištění průběžné informovanosti o stavu řešení


• koordinace reklamačních případů napříč společností (výroba, konstrukce, kvalita, servis)


• analýza kořenových příčin závad a neshod


• spolupráce při návrhu a realizaci nápravných a preventivních opatření


• návštěvy zákazníků za účelem technického šetření a vyhodnocení reklamací


• uzavírání reklamací a poskytování zpětné vazby zákazníkům


• sledování trendů reklamací a podílení se na zlepšování kvality výrobků i procesů

• SŠ nebo VŠ vzdělání technického směru


• zkušenosti s reklamacemi, kvalitou, servisem nebo technickou podporou v průmyslovém prostředí


• schopnost analyzovat technické problémy a hledat jejich skutečné příčiny


• dobrou znalost anglického jazyka pro komunikaci se zahraničními zákazníky (min. B2)


• řidičský průkaz skupiny B


• samostatnost, zodpovědnost a profesionální vystupování


• ochotu cestovat přibližně 50 % pracovního času

• práci pro stabilního českého výrobce s mezinárodním působením


• možnost cestovat a poznávat zákazníky po celém světě


• prostor pro odborný růst a další vzdělávání


• služební notebook a mobilní telefon


• podporu zkušeného týmu odborníků


• 5 týdnů dovolené


• 2x sickdays


• kvartální bonusy


• stravenkový paušál


• příspěvek na volný čas a kulturu


• příspěvek na penzijní připojištění

Benefity

• Odměny ke mzdě


• Sick Days


• Dovolená navíc


• Cafeteria systém


• Příspěvek na penzijní připojištění


• Stravenkový paušál