Zákaznícky Rezident v Automotive

Hľadáme zákazníckeho rezidenta, ktorý bude pôsobiť priamo u nášho zákazníka ako naša predĺžená ruka. Jeho úlohou bude operatívne riešiť kvalitatívne témy, zákaznícke reklamácie a zastupovať našu spoločnosť priamo v závode zákazníka.

Hlavné zodpovednosti:

• každodenná komunikácia so zákazníkom v oblasti kvality,

• riešenie zákazníckych reklamácií a kvalitatívnych problémov priamo na mieste,

• koordinácia triediacich, kontrolných a nápravných aktivít,

• zabezpečenie rýchlej spätnej väzby medzi zákazníkom a našou spoločnosťou,

• preverovanie NOK dielov, podozrivých kusov a reklamovaných výrobkov,

• sledovanie priebehu sortovania, reworku a containment aktivít,

• účasť na zákazníckych mítingoch a operatívnych poradách,

• príprava jednoduchých reportov, fotodokumentácie a prehľadov o stave problémov,

• eskalácia vážnych problémov smerom k internému tímu,

• podpora pri zavádzaní nápravných opatrení,

• zastupovanie spoločnosti profesionálnym spôsobom priamo u zákazníka.