Specialista/specialistka péče o zákazníky s maďarštinou
O2 Financial Services s.r.o.
Práce z domu
plný úvazek, zkrácený úvazek
25 000 - 35 000 Kč/měsícMzdové schéma se skládá z fixní mzdy, měsíčního motivačního bonusu ve výši až 30 % a stravenkového paušálu, který nepodléhá dani.
Informace o pracovním místě
Náplň práce, pravomoci a zodpovědnosti
Jsme člen koncernu O2 Czech Republic se specifickým zaměřením na sektor finančních služeb. Do našeho (neprodejního) zákaznického centra nyní hledáme novou posilu na pozici operátora, která zapadne do našeho týmu a stane se jeho plnohodnotnou součástí.
Pomoc zákazníkům s nahlašováním škodních událostí z pojištění (sepsání hlášení o škodě), řešení souvisejících požadavků, zodpovídání dotazů
Každodenní komunikace se zákazníky prostřednictvím telefonních hovorů, emailové korespondence a chatu
Komunikace s týmem kolegů - předávání informací k jednotlivým zákazníkům a jejich požadavkům, sdílení know-how, vzájemná pomoc
Administrativní činnost a práce s interními systémy
Pracovní doba zákaznické linky od pondělí do pátku od 9:00 – 17:00, víkendy a státní svátky dle maďarského kalendáře
Zaměstnanecké výhody, benefity
5 týdnů dovolené, 3 sick days
20 dní volna navíc po 5 odpracovaných letech
Stravenkový paušál ve výši 123 Kč za odpracovaný den formou paušálu
Služební tarif i pro soukromé účely
Tarify a další služby v rámci O2 CZ za zvýhodněných podmínek pro Vaše blízké
Příspěvek na telefon až 18 000 Kč
V případě zájmu práce v režimu home office(místo výkonu práce musí být na území ČR), možnost práce v kanceláři Praha/Pardubice.
Karta Multisport za zvýhodněných podmínek
Možnost dalšího kariérního růstu v rámci organizace
Informace o náboru
Požadavky na zaměstnance
Minimálně dosažené vzdělání
Jazykové znalosti
Osobnostní předpoklady a dovednosti
Maďarský jazyk velmi dobře slovem i písmem a český či slovenský jazyk na komunikativní úrovni (denní provozní komunikace v rámci týmu)
Minimálně SŠ vzdělání s maturitou
Pečlivost, dobré komunikační dovednosti, proaktivita
Předchozí praxe na zákaznické lince nebo na prodejně
Dobrá uživatelská znalost PC, samostatnost, důslednost a pracovní nasazení bez ohledu na místo výkonu práce (prezenční nebo distanční forma)
Ochota absolvovat úvodní zaškolení v zákaznickém centru v Pardubicích (v průběhu prvního měsíce cca 3 pracovní dny dle domluvy)
Účast na pravidelných týmových poradách v Pardubicích (2x za měsíc)