Špecialista/špecialistka starostlivosti o zákazníkov so slovenčinou – skrátený úväzok

Sme členom skupiny O2 Czech Republic so špecifickým zameraním na sektor finančných služieb. Do nášho (nepredajného) zákazníckeho centra teraz hľadáme novú posilu na pozíciu operátora, ktorá zapadne do nášho tímu a stane sa jeho plnohodnotnou súčasťou.

Pomoc zákazníkom s nahlasovaním škodových udalostí z poistenia (spísanie hlásenia o škode), riešenie súvisiacich požiadaviek, zodpovedanie otázok.

Každodenná komunikácia so zákazníkmi prostredníctvom telefonických hovorov, e-mailovej korešpondencie a chatu.

Komunikácia s tímom kolegov – odovzdávanie informácií o jednotlivých zákazníkoch a ich požiadavkách, zdieľanie know-how, vzájomná pomoc.

Administratívna činnosť a práca s internými systémami.

Pracovný čas zákazníckej linky od pondelka do piatka od 9:00 do 17:00.

Pracovná pozícia je na skrátený úväzok (4 hodiny denne) v režime rannej/popoludňajšej zmeny.

• 5 týždňov dovolenky, 3 sick days

• 20 dní voľna navyše po 5 odpracovaných rokoch

• Stravovací paušál vo výške 123 Kč za odpracovaný deň

• Služobný tarif aj na súkromné účely

• Tarify a ďalšie služby v rámci O2 CZ za zvýhodnených podmienok pre vašich blízkych

• Príspevok na telefón až do výšky 18 000 Kč

• V prípade záujmu práca v režime home office (miesto výkonu práce musí byť na území ČR), prípadne možnosť práce z kancelárie v Prahe alebo Pardubiciach

• Karta Multisport za zvýhodnených podmienok

• Pravidelné workshopy, online kurzy aj špeciálne externé vzdelávacie kurzy

• O2 Knižnica – 2 400 Kč ročne na e-knihy, audioknihy a ďalší obsah

• Možnosť ďalšieho kariérneho rastu v rámci organizácie